Старший менеджер со знанием английского языка

i’way - международный сервис заказа трансферов. С 2009 года предлагаем пассажирам удобный и понятный способ заранее спланировать свою поездку. Мы организуем индивидуальные и групповые трансферы, а также транспортную поддержку международных форумов, саммитов, конференций и спортивных событий.

Ежедневно сопровождаем более 1500 поездок в 120 странах. Работаем так, чтобы путь пассажира был комфортным и безопасным, а наши онлайн-сервисы — быстрыми и современными. Команда i’way состоит из 130+ профессионалов своего дела: от менеджеров бронирования до IT-разработчиков.

Мы растем и расширяем нашу команду. Сейчас нам нужен лидер-профессионал, который каждый день на своём примере будет показывать результат, поддерживать международный уровень клиентского сервиса, заряжать команду.

Что предстоит делать:

• работать с заказами на трансфер: быстро подбирать максимально подходящий для клиента вариант;
• поддерживать новых сотрудников: обучать, давать обратную связь, мотивировать, контролировать соблюдение стандартов сервиса;
• быстро справляться со сложными ситуациями.

Мы ожидаем, что вы:

• больше года работали в клиентском сервисе и поддержке клиентов/ отделе бронирования;
• умеете грамотно говорить и писать на русском и английском (от уровня B2 и выше) языках (понимаете английскую речь, в том числе по телефону, можете поддержать диалог и переписываться без переводчика);
• имеете опыт наставничества и лидерства внутри команды;
• уверенно чувствуете себя в условиях многозадачности и устойчивы к стрессу;
• готовы работать в высоком темпе и быстро принимать решения;
• самостоятельны и ответственны.

Мы предлагаем:

• развитие на международном travel-рынке с сильной командой;
• официальное трудоустройство, белую зарплату;
• офис в центре города: 2 минут от м. пл. Ленина;
• поддержку в работе, особенно на этапе онбординга: все объясним и подскажем;
• практику английского языка;
• комфортную среду: открытые и отзывчивые коллеги, зоны для отдыха, ароматный кофе на кухне и другие приятные мелочи.

Если вы готовы расти вместе с нами и задавать мировые стандарты сервиса, мы ждём ваш отклик!