Старший администратор ветеринарной клиники

Обязанности:
•Найм и обучение администраторов.
•Контроль обработки лидов и качества коммуникации с клиентами.
•Разработка и внедрение системы обучения администраторов.
•Подмена сотрудников во время отпусков и больничных, при необходимости — перераспределение команды.
•Анализ рабочих процессов, поиск слабых мест и внедрение улучшений.
•Создание скриптов общения с клиентами, формирование базы для колл‑центра.
•Обеспечение этичной и профессиональной коммуникации между администраторами и врачами.
•Сбор обратной связи от клиентов по качеству обслуживания.
•Разработка системы мотивации и KPI для администраторов.
•Участие в «тёплых обзвонах» клиентов.

Требования:
•Опыт работы старшим администратором, администратором клиники или руководителем от 1 года.
•Умение обучать, мотивировать и вдохновлять команду.
•Уверенный ПК, знание 1C/CRM — плюс.
•Навыки аналитики и системного подхода к бизнес‑процессам.
•Грамотная речь, клиентоориентированность, ответственность.

Условия:
•Стабильная заработная плата (выплаты 2 раза в месяц).
•Оформление по ТК, обучение, дружный коллектив, скидки на услуги клиники.

О компании:

Мы — динамично развивающаяся ветеринарная клиника Рыжий кот, где заботятся о здоровье питомцев и комфорте их владельцев. Ищем опытного старшего администратора для укрепления административного блока и повышения качества сервиса.