Специалист технической поддержки (IT-Helpdesk/Service desk), сопровождение ПО (финтех)

Компания Intervale, аккредитованная в Министерстве цифрового развития, крупный сервис-провайдер и поставщик решений по предоставлению услуг в области электронной и мобильной коммерции, открывает вакансию Специалист по поддержке ПО на постоянную работу в московский офис.
Сфера деятельности компании: денежные переводы, sms-сервисы и разработка ПО финтех направления

Обязанности:
Сопровождение специализированного программно-аппаратного комплекса в отрасли финансовых технологий и телекоммуникаций (1-я линия "ServiceDesk"):
- мониторинг,
- стандартные операции по инструкциям,
- поиск и устранение стандартных неисправностей,
- ведение инцидентов,
- поддержка пользователей и партнёров (телефон, чат, e-mail, система обработки заявок);
- обучение и cамообучение по используемым технологиям и продуктам;
- это НЕ поддержка рабочих мест, офисных пользователей, сетевого оборудования, принтеров и т.п. Это работа по сопровождению клиентов и самих прикладных систем.
- работа в большей степени по инструкциям и шаблонам, чем инженерная

Требования:

Техническое образование (возможна в том числе работа для выпускника или студента IT-специальности);

· Уверенное владение ПК, техническая грамотность, знание предмета информатики в рамках курса школы и вуза;
· Исполнительность;
· Обучаемость, способность усваивать большое количество информации;
· Коммуникабельность;
· Владение английским языком на уровне чтения технических текстов со словарём, ведения простой технической переписки;
· Способность к самообучению и самостоятельной работе.

Дополнительные требования:

· Базовые знания TCP/IP и сетевых технологий вообще (желательно);
· Знание основ программирования и баз данных (желательно);
· Опыт работы c Linux (желательно).

Условия:

· Заработная плата: от 50 000, обсуждается по результатам собеседования;
· Оформление по ТК: полностью «белая» заработная плата, оплачиваемый отпуск и больничный;
· График работы – 1/3 (сутки/трое) (с эпизодическими краткосрочными переходами на 1/2), смена 24 часа (9:00-9:00). На время обучения (2-4 недели) график 5/2 (8-часовой).
· Хорошая возможность совмещения с обучением в ВУЗе или колледже.