Специалист по работе с клиентами
По договоренности
Обязанности:
- Сопровождение клиентов на всех этапах обработки заказов: от получения заявки до отгрузки и закрывающих документов;
- Консультирование клиентов по статусу заказов, срокам поставки, наличию продукции и условиям отгрузки;
- Обеспечение своевременного и корректного исполнения заказов в соответствии с согласованными коммерческими и логистическими условиями;
- Взаимодействие с клиентами и внутренними подразделениями (продажи, логистика, планирование) для оперативного решения возникающих вопросов;
- Контроль корректности заказов, выявление и устранение причин блокировок, сопровождение срочных и нестандартных заказов;
- Координация возвратов продукции и участие в обработке клиентских претензий;
- Актуализация клиентских данных, участие в корректировке матриц клиентов (цены, ассортимент, мастер-данные);
- Работа в корпоративных системах (SAP, CRM), поддержание актуальной информации по клиентам;
- Подготовка отчетности и предоставление данных по запросам руководства;
- Участие во встречах с клиентами по вопросам сервиса, анализ и улучшение операционных процессов обслуживания.
- Опыт работы в клиентском сервисе/сопровождении заказов от 1 года;
- Желательно: опыт работы в e-commerce компаниях;
- Опыт работы с большой матрицей клиентов, различными категориями товаров;
- Понимание работы распределительных центров, транспортной и складской логистики;
- Опыт работы с крупными клиентами;
- Умение работать с большим количеством SKU (≈100 SKU и более);
- Стрессоустойчивость, внимательность, умение работать в режиме многозадачности.
- График работы: 5/2 (дистанционный);
-
Возможность обучаться и расти профессионально;
- Оформление по ТК РФ;
- Возможность карьерного роста и участия в профессиональных тренингах;
- Работа в динамично развивающейся компании с дружным коллективом.
Опубликована 3 дня назад
Похожие вакансии
100 000 - 200 000 ₽
Выше средней на 57%
Менеджер по работе с клиентами (первая линия, удаленно) Зарплата: от 100000₽ до 200000 ₽ на руки (Оклад ... Мы ищем в команду "лицо и голос" нашей компании — специалиста первой линии, который будет первым встречать ... для дальнейшей работы. 📋 Помогать с квалификацией: Консультировать клиентов по процедуре получения ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
ИНВЕСТТЕХ БУДУЩЕГО- Москва
10 часов назад
до 68 000 ₽
Быстрее адаптируетесь, если есть опыт работы в колл-центре, специалистом по работе с клиентами. ... #работа в Ростелеком #специалист по работе с клиентами #менеджер по работе с клиентами #специалист #без ... опыта #работа без опыта #работа для начинающих #начинающий специалист #подработка #контакт-центр Если ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
Ростелеком- Москва
10 дней назад
65 000 - 120 000 ₽
Рыночная зарплата
Что не входит в обязанности: Ведение проектов и работа с конечными клиентами — Расчет смет и техническая ... Румянцево Оформление по ТК РФ Работа по часовому поясу Москвы Что мы предлагаем Готовая база 1500+ контактов ... дизайнеров — Обучение продукту и технике продаж (3 дня) — CRM-система для работы — Шоу-рум премиум-класса ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
ДАБЛ-Ю ТЕМПО- Москва
14 дней назад
от 50 000 ₽
... финансовой, налоговой, психологической поддержки от дистанционной консультации до представительства специалистов ... Приглашаем в команду Специалиста по работе с клиентами в департамент качества. ... выхода в Интернет, ПК и гарнитуры для работы.
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
ПРАВОКАРД - мультисервисная платформа- Москва
10 дней назад
65 000 - 120 000 ₽
Рыночная зарплата
Передача квалифицированных лидов проектной команде Что НЕ входит в обязанности: Ведение проектов и работа ... с конечными клиентами Расчет смет и техническая проработка Презентация продукта (это делает проектный ... Готовая база 1500+ контактов дизайнеров Обучение продукту и технике продаж (3 дня) CRM-система для работы ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
Эни Хоум- Москва
14 дней назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
100 000 - 200 000 ₽
ИНВЕСТТЕХ БУДУЩЕГОдо 68 000 ₽
Ростелеком65 000 - 120 000 ₽
ДАБЛ-Ю ТЕМПО