Специалист по работе с клиентами
По договоренности
Обязанности:
- Сопровождение клиентов на всех этапах обработки заказов: от получения заявки до отгрузки и закрывающих документов;
- Консультирование клиентов по статусу заказов, срокам поставки, наличию продукции и условиям отгрузки;
- Обеспечение своевременного и корректного исполнения заказов в соответствии с согласованными коммерческими и логистическими условиями;
- Взаимодействие с клиентами и внутренними подразделениями (продажи, логистика, планирование) для оперативного решения возникающих вопросов;
- Контроль корректности заказов, выявление и устранение причин блокировок, сопровождение срочных и нестандартных заказов;
- Координация возвратов продукции и участие в обработке клиентских претензий;
- Актуализация клиентских данных, участие в корректировке матриц клиентов (цены, ассортимент, мастер-данные);
- Работа в корпоративных системах (SAP, CRM), поддержание актуальной информации по клиентам;
- Подготовка отчетности и предоставление данных по запросам руководства;
- Участие во встречах с клиентами по вопросам сервиса, анализ и улучшение операционных процессов обслуживания.
- Опыт работы в клиентском сервисе/сопровождении заказов от 1 года;
- Желательно: опыт работы в e-commerce компаниях;
- Опыт работы с большой матрицей клиентов, различными категориями товаров;
- Понимание работы распределительных центров, транспортной и складской логистики;
- Опыт работы с крупными клиентами;
- Умение работать с большим количеством SKU (≈100 SKU и более);
- Стрессоустойчивость, внимательность, умение работать в режиме многозадачности.
- График работы: 5/2 (дистанционный);
-
Возможность обучаться и расти профессионально;
- Оформление по ТК РФ;
- Возможность карьерного роста и участия в профессиональных тренингах;
- Работа в динамично развивающейся компании с дружным коллективом.
Опубликована месяц назад
Похожие вакансии
от 130 000 ₽
Выше средней на 37%
Клиника ГМЦ — это мощная команда опытных специалистов, которые помогают пациентам вернуть здоровье и ... входить: Общение с потенциальными ГОРЯЧИМИ заявками; Проведение консультаций и презентаций наших услуг; Работа ... и знаешь техники продаж Михаила Гребенюка Мы предлагаем следующие условия сотрудничества: Удаленную работу ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
Осман Роман- Москва
8 дней назад
220 000 - 350 000 ₽
Выше средней на 202%
Устали от потолка в доходе и работы «от звонка до звонка»? ... Сложности берем на себя. 🚀 СТАТУС И РОСТ Бренд: Работа с именем, которому доверяют (читайте отзывы на ... Сделка: Ведете клиента под ключ (до денег и ключей).
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
Агентство Недвижимости Инфинити- Москва
6 дней назад
90 000 - 120 000 ₽
Выше средней на 11%
В связи с расширением штата, мы ищем ответственного специалиста для взаимодействия с клиентами. ... от количества закрытых заявок, верхняя граница не ограничена); Своевременные выплаты дважды в месяц; Работу ... (встречи с кандидатами, работа в районе).
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
Братское Сердце- Москва
12 дней назад
до 58 000 ₽
Задачи на этой роли: Первичные контакты с В2В-клиентам по входящим запросам для формирования интереса ... , банки) Знание процессов и воронки продаж Умение вести работу с несколькими клиентами параллельно Коммуникабельность ... — плюс скидка на страхование семьи и бесплатные консультации психолога, юриста, ЗОЖ- и финансового специалиста ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
МТС- Москва
10 дней назад
от 125 000 ₽
Выше средней на 32%
Сейчас в нашу команду открыта вакансия Key account executive / Специалист по работе с ключевыми клиентами ... Обязанности: Построение и развитие прочных деловых отношений с ключевым клиентом на выделенной территории ... Требования: Опыт работы КАЕ (супервайзером будет преимуществом) ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
ТД ГраСС- Москва
8 дней назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
от 130 000 ₽
Осман Роман220 000 - 350 000 ₽
Агентство Недвижимости Инфинити90 000 - 120 000 ₽
Братское Сердцедо 58 000 ₽
МТС