Администратор

Мы ищем талантливого и ответственного администратора, который станет частью нашей команды и поможет нам обеспечивать высокий уровень обслуживания для наших пациентов. Станьте лицом премиальной клиники косметологии — ваша улыбка и профессионализм будут дарить клиентам первый и самый важный импульс к преображению! Предлагаем вам не просто должность, а возможность влиять на успех клиники и получать искреннюю благодарность от довольных гостей каждый день!

Место работы: Екатерининская, 141.

Обязанности:

• Организация работы клиники: ведение расписания врачей, онлайн- и офлайн-запись клиентов, контроль заполнения медицинской документации;
• Работа с пациентами: консультации по услугам, встреча и сопровождение гостей, решение конфликтных ситуаций, повышение лояльности;
• Продажи и финансы: прием платежей, работа с кассой, отчетность, увеличение среднего чека за счет грамотного предложения услуг;
• Поддержание стандартов: соблюдение корпоративного стиля, контроль чистоты и порядка на ресепшене, работа в CRM-системе;
  • Командная работа: взаимодействие с косметологами, менеджерами и руководством для слаженной работы клиники.

Мы предлагаем:

• Конкурентоспособная заработная плата: оклад – на уровне или выше рынка (зависит от нагрузки), процент от продаж – бонус за upsell дополнительных услуг/косметики, премии – за выполнение плана по записи, отсутствие жалоб;
• Понятные KPI: прозрачная система оценки: сколько записей/продаж нужно для премии, еженедельный фидбек от управляющего;
• Гибкий график работы: сменный график работы (2/2), без ночных дежурств, замена смен при форс-мажорах (болезнь, семейные обстоятельства);
• Комфортная рабочая среда: эргономичное место: удобный стул, компьютер с быстрым ПО, гарнитура для звонков, отдельная зона для отдыха (кофе, перекуры без стресса);
• Карьерный рост: возможность стать старшим администратором / управляющим, участие в создании стандартов работы (если есть лидерские качества);
• Возможности для развития: мы поддерживаем профессиональный рост и обучение наших сотрудников, обучаем работе с программами, курсы по косметологии (чтобы уверенно консультировать), тренинги по продажам и работе с возражениями;
• Социальные гарантии: Официальное трудоустройство, оплачиваемый отпуск и больничные;
• Вы станете частью команды, где каждый администратор влияет на успех клиники и получает благодарность не только от гостей, но и от всей команды. Место, где ценят ваши идеи и поддерживают рост — мы поможем вам раскрыть ваш потенциал и будем помогать людям становиться счастливее.

Требования:

• Опыт работы администратором (желательно в медицине, beauty, премиальном сервисе);
• Владение CRM, 1С, Excel (построение графиков, сводных таблиц);
• Грамотная речь (устная и письменная), знание этикета;
• Клиентоориентированность – умение расположить к себе, эмпатия, тактичность;
• Стрессоустойчивость – работа в условиях высокой загрузки, жалоб, "трудных" клиентов;
• Внимательность – точность в записи, учете денег, соблюдении стандартов;
• Инициативность – готовность улучшать процессы, предлагать идеи по привлечению клиентов;
• Аккуратность – презентабельный внешний вид, порядок на ресепшене.

Если вы хотите стать частью нашей команды и внести свой вклад в развитие клиники, отправьте свое резюме и Ваши контактные данные.

Мы ждем вашего отклика!

Присоединяйтесь к нам и помогите нам делать мир здоровее и счастливее!