Аналитик Битрикс24

ITEM - IT компания, входящая в группу Element – производителя запасных частей для горнорудного оборудования. Наша материнская компания пошла очень нестандартной дорогой для консервативной отрасли – сделала ставку на IT и аналитику, выступает против отраслевой бюрократии и покоряет своим подходом заказчиков.

ITEM имеет несколько команд по продуктовому направлению. Одним из основных направлений в компании является Business Application. Команда направления ведет крупные проекты по CRM, SCM и HRM системам на базе Bitrix24.

У нас много интересных и нетривиальных задач, выполняя которые, вы сможете проявить свои знания и смекалку, а также приобрести новые навыки.

Не пугайтесь от количества требований. :) С помощью данных требований мы постарались наиболее точно описать функционал сотрудника.

Обязанности:

• Общение с внутренними заказчиками и бизнес-аналитиками, сбор и формализация требований к разработке нового функционала.
• Тестирование нового функционала.
• Проведение демонстрации готового функционала и сдача работ заказчикам.
• Создание документации и наполнение Wiki по разработанным решениям и интеграциям, создание схем бизнес-процессов.
• Первая линия поддержки: обработка обращений, помощь пользователям по функционалу, сбор обратной связи и пожеланий на доработку, сбор баг-репорта.
• Настройка стандартного функционала Битрикс24 (права, задачи и т.п.), настройка шаблонов бизнес-процессов в списках и в CRM (роботы, триггеры, дизайнер бизнес-процессов).

• Опыт администрирования облачной версии Битрикс24 от 1,5 лет (опыт администрирования коробочной версии будет преимуществом).
• Опыт настройки сложных бизнес-процессов.
• Опыт настройки блока CRM: сделки, смарт-процессы, предложения - карточки, шаблоны документов, права доступа.
• Навыки создания схем в формате BPMN (или аналоги).
• Аналитический подход, любовь к систематизации и оптимизации.
• Умение формулировать функциональные и нефункциональные требования к системе.
• Умение формулировать требования в формате user stories/job stories, use case, описывать критерии и сценарии приемки к ним.
• Желательно иметь сертификаты: Администратор Базовый, Контент-менеджер, CRM, Бизнес-процессы.