Администратор в ЖК премиум-класса «Хамовники-12»

МОСС РАЗВИТИЕ — управляющая компания, специализирующаяся на жилой недвижимости бизнес- и премиум-класса в Москве. Мы формируем высокий стандарт сервиса, комфорта и взаимодействия с собственниками.

Приглашаем в команду Администратора — внимательного, доброжелательного и ориентированного на сервис специалиста, который станет лицом объекта и ключевой точкой контакта для жителей.

Обязанности:

Клиентский сервис и работа с жителями —

• Встреча собственников, арендаторов и гостей, поддержание высокого уровня сервиса.
• Приём, регистрация и распределение обращений/заявок от собственников.
• Работа в системе Домиленд: обработка заявок, коммуникация с жителями, контроль исполнения.
• Информирование жителей по вопросам эксплуатации, сервисов и регламентов ЖК.
• Контроль дебиторской задолженности: напоминания и информирование собственников.

Административная работа —

• Помощь в подготовке и проведении ОСС (сбор бланков голосования, ведение реестров).
• Приём, учёт и выдача корреспонденции и посылок.
• Регистрация входящей/исходящей документации, ведение реестра документооборота.
• Ведение внутренних таблиц учёта и отчётности.
• Подготовка отчётов по своей зоне ответственности.

Контроль сервиса на объекте —

• Контроль чистоты и порядка в лобби.
• Взаимодействие с клинингом и охраной.
• Выполнение поручений управляющего объектом.

Требования:

Опыт и знания —

• Опыт работы от 1 года в клиентском сервисе (ЖК, гостиницы, сервисные апартаменты, премиум-сегмент — преимущество).
• Среднее профессиональное или высшее образование.
• Уверенное владение ПК: MS Office (Word, Excel, Outlook).
• Опыт работы с CRM/сервисными платформами (Домиленд — преимущество).
• Понимание основ документооборота.

Личные качества —

• Клиентоориентированность и доброжелательность.
• Презентабельный внешний вид.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Тактичность и дипломатичность.
• Ответственность и дисциплинированность.
• Внимательность к деталям.
• Умение сохранять спокойствие в сложных ситуациях.
• Высокая культура общения.

Условия:

• Оформление по ТК РФ.
• Заработная плата: 100 000 ₽ на руки.
• График работы: 2/2 с 08:00 до 20:00.
• Испытательный срок: 3 месяца (возможен досрочный пересмотр).
• Работа на объекте премиум-класса в центре Москвы:
ЖК «Хамовники-12», 1-й переулок Тружеников (м. Киевская / Смоленская).
• Стабильная управляющая компания и профессиональная команда.

Если Вы ориентированы на высокий уровень сервиса, умеете выстраивать корректную коммуникацию с жителями и хотите работать на премиальном объекте — будем рады Вашему отклику!