Специалист по поддержке пользователей

РТЛабс создаёт и развивает масштабные цифровые сервисы Госуслуг — портал, мобильные приложения, социально значимые услуги, системы электронного правительства. Наша команда делает жизнь миллионов пользователей проще и позволяет решать жизненные вопросы в несколько кликов

Сейчас мы ищем инженера поддержки пользователей, который усилит нашу команду

Что ты будешь делать:

• Обрабатывать обращения по работе систем электронного правительства в CRM
• Исполнять простые запросы самостоятельно (добавлять доступы, пользователей, разрешения)
• Уточнять информацию и заводить инциденты на 2 линию технической поддержки

• Территориальное нахождение в Ярославле и готовность к гибридному формату работы
• Высшее образование
• Опыт в письменной поддержке пользователей от года
• Грамотность письма: пунктуация и орфография, способность доносить информацию письменно
• Умение быстро ориентироваться в базе знаний
• Доброжелательность, усидчивость и обучаемость

• Гибридный формат работы в Ярославле (3 дня в неделю в офисе)

• Работу над социально значимыми проектами в аккредитованной IT компании

• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ с первого рабочего дня

• Конкурентную заработную плату

• Квартальные бонусы

• ДМС + стоматология и международная страховка

• Кафетерий льгот

• Интересную программу внутреннего и внешнего обучения