Project manager (платежи и переводы)

Чем предстоит заниматься:

• Поддерживать и сопровождать внедренные доработки в системах банка по международным переводам;
• Отрабатывать обращения клиентов, связанных с международными переводами и решение задач, связанных с клиентским опытом, отслеживание VOC, CR, SR;
• Взаимодействовать с продуктовыми командами, саппортом, операционным департаментом, CRM, финмониторингом и другими смежными подразделениями;
• Взаимодействовать с партнерами;
• Прорабатывать удобные и понятные пользовательские сценарии в платежах, оценивать ценности продуктов с точки зрения клиентского опыта (UX);
• Осуществлять поиск продуктовых идей, участвовать в формировании бэклога команд, приоритизация бизнес-задач;
• Прописывать бизнес-требований, участвовать в бизнес тестировании и приемке задач.

Наши пожелания к кандидатам:

• Высшее образование;

• Опыт работы в клиентском сервисе;

• Опыт работы в области платежей и переводов от 2-х лет.

Что мы предлагаем:

• Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования;

• Возможность гибридного графика работы;

• Карьерный рост: ты будешь понимать, что нужно сделать для перехода на другой уровень;

• Чувство локтя: у нас дружелюбная атмосфера и команда лучших профессионалов, которые готовы делиться с тобой экспертизой;

• Забота о твоем здоровье: программа ДМС, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества;

• Возможности для разнообразного досуга: скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны и бары, в магазины и салоны красоты.