Специалист по контролю качества

Сеть пансионатов для пожилых людей приглашает на работу в отдел продаж и клиентского сервиса специалиста по контролю качества.

Мы предлагаем:

• График работы: 5/2, восьмичасовой рабочий день
• Достойный уровень заработной платы (обсуждается по результатам собеседования)
• Стильный офис в 10 минутах от Красной площади.
• Адаптация и обучение, чтобы быстрее вникнуть в нашу специфику.
• Возможность улучшить жизнь людей пожилого возраста

• Опыт работы в call-центре, менеджером проектов, супервайзером
• Опыт работы с обачными АТС
• Опыт работы в СРМ

• Составление и контроль заполнения отчетов
• Акцепт отказов отдела продаж
• Контроль анализа звонков ИИ
• Контроль правильности заполнения СРМ
• Точечная прослушка звонков
• Контроль исполнения задач отдела продаж и клиентского сервиса
• Контроль скорости принятия звонка, скорости взятия в работу заявок, контроль работы с пропущенными звонками
• Сбор информации о конкурентах