Менеджер претензионного отдела

Организация претензионной работы по всей логистической цепочке.

Прием и обработка претензий и рекламаций.

Анализ информации и определение причины и сути рекламации.

Ведение реестра отложенных или приостановленных актов и рекламаций.

Оформление претензии.

Взаимодействие по претензиям с клиентом, коммерсантами, складом, логистикой и Службой Сервиса.

Организация и контроль процесса поступления, прохождения и разбора претензий через подразделения организации.

Составление реестра на списание бракованной продукции.

Контроль списания бракованной продукции.

Осуществление сбора необходимой дополнительной информации для решения проблемы.

Контроль доведения события до положительного решения.

Организация работы по входному/выходному контролю ТМЦ на складе.

Опыт работы с претензиями и рекламациями.

Знание логистических процессов, логистического и торгового документооборота.

Знание 1С или другие учетные программы.

Опытный пользователь MS Office.

Умение работать самостоятельно и оперативно принимать решения.

Стрессоустойчивость, организаторские способности, оперативность и активность.

Пятидневная рабочая неделя, с 09:30 до 18:00.

Оформление по ТК РФ.