Cупервайзер администраторов офисов продаж

Наша компания растет со скоростью пять этажей в месяц, поэтому у нас всегда много открытых вакансий. Сейчас мы ищем в команду Супервайзера администраторов офисов продаж

Мы ищем Супервайзера, который станет ключевым звеном в управлении командой администраторов офисов продаж и развитии клиентского опыта. Вам предстоит не только выстраивать эффективные процессы и поддерживать высокий уровень сервиса, но и участвовать в стратегических проектах компании — анализировать и повышать показатели NPS, внедрять инициативы по улучшению клиентского пути, адаптировать и вдохновлять новых сотрудников, а также развивать стандарты обслуживания, влияя на качество взаимодействия с клиентами на уровне всей сети.

Что предстоит делать:

• Управлять администраторами офисов продаж: планировать, расставлять приоритеты, контролировать выполнение задач. Заботиться о том, чтобы каждый офис работал чётко, по стандартам — от графиков до клиентского сервиса;
• Следить за соблюдением стандартов сервиса, чистотой, комфортом и визуальной привлекательностью офисов. Контролировать наличие всей необходимой канцелярии и рекламных материалов для бесперебойной работы офисов;
• Проводить регулярные проверки, анализировать звонки и встречи с клиентами, выявлять точки роста и помогать команде достигать идеальных стандартов обслуживания;
• Адаптировать и обучать новых администраторов, проводить инструктажи, делиться практическими решениями и формировать сильную, профессиональную команду;
• Вести и анализировать отчётность, контролировать своевременность заказов и взаимодействовать со смежными отделами (IT, АХО, маркетинг). При необходимости подключаться к работе офисов в пиковые периоды.

Мы ожидаем:

• Умение работать в режиме многозадачности;
• Клиентоориентированность по высоким стандартам;
• Грамотная письменная и устная речь, ведение деловой и официальной переписки;
• Навыки деловой переписки;
• Опыт работы с Microsoft Office (Word, Excel, Outlook), CRM, 1C.

Мы предлагаем:

• Молодую, прогрессивную и опытную команду;
• Возможность работать над уникальным продуктом и гордиться реализованными проектами;
• Открытую дружелюбную атмосферу — умеем вместе работать и отдыхать;
• Гибкую структуру без бюрократии — мы приветствуем идеи и здоровые амбиции;
• Стабильную заработную плату и прозрачную систему мотивации;
• ДМС с первого месяца работы;
• Корпоративную жилищную программу «Строим для себя»;
• Обучение: участие в профессиональных тренингах и сессиях;
• Доступ к Best Benefits — скидкам у компаний-партнёров;
• Спортивные активности для сотрудников за счёт компании: от йоги до гонки героев.