Менеджер технической поддержки

«Пикассо» — первая и крупнейшая сеть центров рентгенодиагностики в России.

Наша команда — это 2000 профессионалов, объединённых общими ценностями. Мы строим долгосрочные отношения с сотрудниками и создаём комфортные условия для работы и достижения общих целей.

Наша компания находится в стадии активного роста, в связи с этим у нас открыта новая вакансия. Ищем проективного коллегу-единомышленника

Что вас ждёт в нашей компании:

• Официальное трудоустройство, оплачиваемый отпуск и больничный;

• Ежегодная индексация зарплаты и дополнительные выплаты за стаж;

• Карьерный рост — реальные возможности двигаться вперёд;

• Оборудованное рабочее место;

• Дружный коллектив, наставники и поддержка в любой ситуации;

• Бесплатная диагностика для вас и ваших близких;

• Удобный сменный график 2/2.

Мы ожидаем:

• Специалиста с опытом работы на аналогичной должности от года;

• Уверенного пользователя ПК (утилиты: сmd, веб интерфейс роутеров, google, текстовые редакторы для ведение документации)

• Внимательного и ответственного сотрудника, готового работать в режиме многозадачности.

Ваши обязанности:

• Обработка заявок по поддержке внутренней CRM системы;
• Прием заявок от сотрудников компании (телефонные, HelpDesk);
• Консультирование и решение проблем сотрудников компании на первой линии поддержки;
• Эскалация заявок на остальные линии техподдержки (системные администраторы, разработчики);
• Решение запросов сотрудников удалённо, в рамках компетенций.