Бизнес-аналитик (команда CRM B2B продажи)

собирать, анализировать и формализовать требования от бизнес-подразделений, участвовать в проработке инициатив от этапа идеи до внедрения, декомпозировать бизнес-задачи в бизнес- и функциональные требования для команды разработки;

работать с процессами и клиентским опытом: участвовать в описании и оптимизации end-to-end бизнес-процессов в CRM, моделировать процессы AS-IS / TO-BE с использованием BPMN, участвовать в формировании и улучшении клиентских и пользовательских путей;

ваимодействовать с командой разработки: детализировать задачи; участвовать в PBR, сопровождать требования на всех этапах разработки;

участвовать в развитии CRM-продукта совместно с владельцем продукта, выявлять точки оптимизации текущей функциональности и процессов, анализировать обратную связь от пользователей и бизнеса.

опыт работы бизнес-аналитиком от 2 лет;

опыт подготовки и сопровождения бизнес- и функциональных требований и понимание полного жизненного цикла требований (от идеи до внедрения);

знание и практический опыт моделирования процессов (BPMN);

опыт взаимодействия с командами разработки;

Будет преимуществом:

опыт работы с CRM-системами;

опыт работы в телекоммуникационной или b2b-сфере;

опыт работы в продуктовых командах;

понимание принципов Agile / Scrum / Kanban