Стажер группы технической поддержки

R-Vision – разработчик надежных технологий цифровизации и кибербезопасности. С 2011 года мы создаем технологии, которые помогают организациям эффективно противостоять киберугрозам, поддерживать надежность ИТ‑инфраструктуры и обеспечивать цифровую трансформацию.

Наши технологии используются в крупнейших банках, государственных организациях, нефтегазовой отрасли, энергетике, металлургии, промышленности и в компаниях других отраслей.

Мы постоянно развиваем существующие продукты, разрабатываем новые сервисы и тщательно сопровождаем процесс интеграций наших решений в инфраструктуру клиентов.

Благодаря командной работе и вкладу каждого сотрудника нам удается достигать значимых результатов.

Сейчас наша команда в поиске Стажера в группу технической поддержки.

Задачи:

• Подготовка рабочих станций (ноутбуков) для сотрудников: установка операционной системы, драйверов и прикладного программного обеспечения, подключение к корпоративной сети и домену.
• Создание учетных записей пользователей в Windows AD, назначение групп безопасности, настройка прав доступа, выпуск сертификатов для подключения к VPN (OpenVPN).
• Участие в онбординге новых сотрудников: инструктаж по работе с корпоративными сервисами (Squadus, Контур.Толк, почта на MS Exchange Server, Nextcloud, Passwork), помощь в настройке и ответы на вопросы пользователей.
• Работа с виртуальной инфраструктурой в среде VMware ESXi (vSphere Client): создание и настройка виртуальных машин как вручную (через ISO-образы), так и с использованием инструментов автоматизации (Ansible).
• Выполнение базовых задач администрирования Windows и GNU/Linux (Ubuntu, CentOS, RedOS, Astra Linux): настройка сетевых параметров, импорт SSH-ключей, изменение параметров дисков и файловых систем (LVM).
• Реакция на события системы мониторинга Zabbix (доступность сервисов, нагрузка, ошибки резервного копирования) и эскалация задач на вторую линию поддержки при необходимости.
• Оказание технической поддержки пользователям через тикет-систему (Jira), электронную почту и корпоративный мессенджер: диагностика и решение типовых проблем в работе сервисов и оборудования.
• Диагностика и устранение аппаратных неисправностей, блочный ремонт ноутбуков (замена батареи, термопасты, накопителей).
• Подготовка и актуализация инструкций и регламентов в базе знаний (Confluence).

Ожидаем от тебя:

• Базовые знания Windows: установка операционной системы, драйверов и приложений, настройка подключения к сети, работа с журналами событий, выполнение простых административных задач (присоединение к домену, подключение сетевых ресурсов — диск, принтер), использование командной строки (ping, tracert, netstat, ipconfig).

• Общее представление о Linux: установка системы из ISO-образа или работа с готовой системой, настройка сети, обновление ОС и установка пакетов через менеджер пакетов, понимание где находятся лог-файлы и готовность работать в терминале (ls, cp, mv, rm, mkdir, cat, grep, chmod, chown), базовое понимание вывода top и редактирования конфигурационных файлов (vim, nano).

• Базовые знания сетей: понимание назначения IP-адреса, маски подсети и шлюза по умолчанию, принципов работы DNS и DHCP, механизма NAT, понимание назначения брандмауэра и принципов работы VPN.

• Базовое понимание принципов работы доменной инфраструктуры и учетных записей пользователей.

• Техническая грамотность: умение самостоятельно искать информацию, анализировать проблему и доводить задачу до результата.

• Готовность обучаться и постепенно погружаться в инфраструктуру компании.

  Внимательность, ответственность и аккуратность при работе с доступами и учетными записями.

Мы предлагаем:

• Работу в комфортабельном офисе класса «А» в двух шагах от ст. м. Римская/Площадь Ильича;
• Достойную оплату труда, соответствующую профессиональному уровню и компетенциям;
• Статус аккредитованной ИТ-компании со всеми преимуществами;
• ДМС со стоматологией и госпитализацией по всей России, страхование от несчастного случая, полис ВЗР для поездок за границу, ветеринарная поддержка;
• 100% компенсацию больничного, +10 дополнительных дней в году на отгул по болезни;
• Регулярный обмен обратной связью по системе полугодового Performance Review;
• Возможности для обучения и профессионального развития: корпоративную библиотеку, менторство, внутренние митапы по обмену опытом, практику публичных выступлений, возможность участвовать в создании контента для профессиональных сообществ;
• Программу корпоративных скидок и привилегий;
• Развитую корпоративную культуру: открытую коммуникацию, онлайн и офлайн встречи, клубы по интересам, спортивные активности и поддержку инициатив сотрудников.

Несмотря на быстрый рост, мы основательно подходим к подбору специалистов, поэтому нам удалось собрать профессиональную и сплоченную команду.