Account Manager (Middle / Senior)

Привет! Это агентство Project1206 — проект по продвижению стоматологических клиник и врачей по всей России. Мы создаём фирменный стиль, стратегии, контент (Reels/Shorts/YouTube) и ведём аккаунты клиентов. Сейчас мы ищем сильного специалиста, который возьмёт на себя работу с клиентами, контроль за командой и управление процессами, чтобы производство работало стабильно и без хаоса.

Основные обязанности:
1. Коммуникация с клиентами

- Переписка в чате, присутствие на звонках, оперативные ответы на вопросы

- Собирать материалы от клиентов и перенаправлять их команде, собирать входящие пожелания

- Фиксировать договорённости после созвона (итоги/план/сроки/ответственные)

- Работа с ожиданиями (заранее фиксировать риски — задержки, отсутствие материалов)

2. Работа с командой

- Приоритизировать задачи и формировать бэклог по проекту

- Ставить задачи дизайнерам и ассистенту в CRM (описание задачи, дедлайн, ответственный и т.д.), следить за дедлайнами

- Следить, чтобы дизайнеры работали в фирменном стиле клиента (шрифты, цвета, правила работы с контентом)

- Проводить первичную проверку перед отправкой клиенту: соответствие ТЗ и фирменному стилю, корректность субтитров (читабельность, длина строк, тайминг), отсутствие “случайных” шаблонов/стилей от других клиентов

- Организовывать правки: собирать в единый список, расставлять приоритеты, отдавать в работу.

- Координировать работу ассистента (в его обязанности входит согласование графика публикаций, подготовка описаний и выкладка)

3. Организация процессов внутри агентства

- Вести проект в CRM-системе (статусы, дедлайны, ответственные, файлы, ссылки, описание задач)

- Ежемесячно собирать отчёт/итоги по контенту и план на следующий месяц.

- Держать структуру файлов/папок клиента

- Коммуницировать с основателем агентства и контролировать загрузку команды

- Выявлять узкие места в процессах и предлагать улучшения

Требования

- Опыт работы PM/AM в агентстве от 2 лет (в приоритете работа с контентом);

- Умение контролировать несколько проектов одновременно без потери качества и сроков;

- Сильные коммуникативные навыки: грамотная устная и письменная речь, умение четно излагать мысли и структурировать информацию для постановки ТЗ

- Понимание производства коротких видео: структура, хуки, титры, темп, правки, согласования;

- Опыт работы с CRM-системами: Notion/Trello/Asana/Битрикс

- Уверенный пользователь Google Drive/Sheets

Плюсом будет:

- Опыт с медицинскими проектами/экспертным контентом;

- Опыт внедрения CRM-системы в команду