Ведущий специалист отдела по сопровождению юридических и физических лиц

Вакансия открыта в «Роял Банк» («АСТРО-ВОЛГА» БАНК), входящем в группу компаний Demis Group.

Мы объединяем традиции российского банковского дела и современные технологии, создавая устойчивый финансовый институт, ориентированный на развитие и качественный сервис.

Основанный в 1990 году, банк прошёл путь от региональной организации до надёжного партнёра федерального уровня, сохранив ключевые ценности — стабильность, ответственность и уважение к клиенту.

Наши ценности: надёжность, развитие, ответственность, команда.

Мы смотрим в будущее: расширяем присутствие в регионах, создаём новые решения для клиентов и партнёров, интегрируемся в экосистему Demis Group, уверенно двигаясь к федеральному масштабу.

• Обслуживание клиентов банка (юридических и физических лиц) по депозитным и расчётным продуктам;
• Консультирование физических лиц по вкладам, процентным ставкам, программам лояльности и кэшбэкам;
• Помощь клиентам в вопросах операций по банковским картам и платежам, подбор оптимальных решений при возникновении проблем;
• Открытие и сопровождение счетов и депозитов, оформление банковских операций и документов;
• Операции по установке неснижаемых остатков и арестов на счета клиентов.
• Подготовка справок и выписок по счетам ЮЛ, ИП и ФЛ;
• Снятие блокировок в системе Антифрод;
• Консультирование клиентов по вопросам работы с терминалами, банкоматами;
• Консультирование клиентов в обслуживании Кредитных продуктов;
• Формирование и ведение клиентских досье, соблюдение требований ПОД/ФТ;
• Взаимодействие с внутренними подразделениями банка для оперативного решения клиентских запросов.

• Высшее образование (экономическое/финансовое будет преимуществом);
• Опыт работы в банке или финансовой организации от 6 месяцев;
• Знание банковских продуктов для юридических и физических лиц;
• Понимание карточных операций и платёжных сервисов;
• Внимательность, клиентоориентированность, умение быстро ориентироваться в запросах клиентов.

• Официальное трудоустройство с первого дня работы, "белая" заработная плата;
• Полный социальный пакет;
• График работы 2/2 с 09.00-21.00 по московскому времени;
• Работа в комфортных условиях, в дружном коллективе;
• Наставничество.