Специалист по разработке клиентских путей/Бизнес-аналитик

Если вы амбициозны и готовы развивать интересное направление, предлагаем Вам рассмотреть возможность профессионального и карьерного развития в области построения стратегии коммуникаций, направленных на предупреждение возникновения, урегулирование и погашение просроченной задолженности, в Digital каналах.

Тебе предстоит:

• проектировать сценарии действий пользователей мобильного приложения «Сбербанк Онлайн» при появлении просрочек платежей
• создавать и оценивать удобный и привлекательный визуал для различных групп клиентов
• организовывать процесс взаимодействия с пользователями через разнообразные каналы и сервисы экосистемы
• участвовать в обсуждениях и согласованиях с партнёрами и коллегами внутри компании по интеграционным проектам
• анализировать эффективность реализованных идей и вносить изменения на основании полученных данных
• решать оперативные задачи подготовки документов и взаимодействия с заинтересованными лицами

Мы ждем, что ты:

• имеешь высшее образование
• имеешь опыт работы в подобной роли над проектами разработки клиентских путей и понимаешь принципы UX-дизайна
• знаешь особенности банковских услуг и основные инструменты цифровой коммуникации с клиентами (особенно через мобильные приложения)
• свободно владеешь инструментами аналитики и умеешь делать обоснованные выводы по результатам исследований
• готов оперативно реагировать на новые вводные и принимать важные решения в условиях динамичной среды
• постоянно стремишься улучшить качество сервиса и добиваться высоких стандартов обслуживания клиентов
• использовал ИИ-инструменты в работе

Мы предлагаем:

• комфортный современный офис рядом с м. Кутузовская
• ежегодный пересмотр зарплаты, годовую премию
• корпоративный спортзал и зоны отдыха
• уникальную систему обучения Сбера для профессионального и карьерного развития
• расширенный ДМС и льготное страхование для семьи
• гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
• бесплатную подписку СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
• вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера
• корпоративную пенсионную программу