Специалист по работе с лояльностью

Обязанности:

• Осуществление исходящих вызовов по существующей базе клиентов-юридических лиц;
• Проведение опросов по удовлетворённости предоставляемых услуг и сервисного обслуживания;
• Оформление обращений клиентов в CRM;
• Ведение диалогов по разработанным скриптам;
• Составление сервисных заявок для решения вопросов клиента и контроль их выполнения;
• Предложение дополнительных услуг и опций

Требования:

• опытный пользователь ПК;
• опытный пользователь программ Microsoft (Word, Excel, Outlook);
• умение работать с большим объемом информации;
• умение работать в команде;
• умение интенсивно работать в режиме многозадачности;
• навык деловой переписки

Условия:

• Оформление в штат с первого рабочего дня;
• График работы 5/2 пн-чт с 08 до 17,пт с 8 до 16;
• Доход, который состоит из оклада (42 000) и ежемесячной премии;
• Закреплен наставник с первого дня адаптации;
• Всестороннее развитие: корпоративный онлайн-университет; возможность получения образования по программированию с выдачей сертификата; доступ к электронным библиотекам с широким выбором бизнес-литературы; компенсация профильного внешнего обучения;
• Расширенный соц. пакет для сотрудников после первого года работы: жилищная программа (компенсация процентов по ипотечному кредиту или беспроцентный займ от компании на покупку жилья); материальная помощь; дополнительный оплачиваемый выходной день;
• Корпоративные скидки на услуги компании;
• ДМС после испытательного срока 3 месяца .

Готовы рассмотреть кандидатов с опытом работы на вакансиях: специалист по продажам, менеджер по продажам В2В, менеджер по работе с клиентами, менеджер по сопровождении, начинающий специалист в компаниях МТС, Мегафон, Эр-Телеком, Дом.ру, Билайн, Т2, Инсис, Русская Компания, ТТК.