Менеджер клиентского сервиса
50 000 - 80 000 ₽
- Гагаринская
- Красный проспект
- Площадь Ленина
Основной функционал:
Обеспечение высокого уровня удовлетворенности пациентов за счет:
- Сопровождение пациента от момента первого визита в клинику до окончания лечения;
- Контроля стандартов взаимодействия сотрудниками организации с пациентом;
- Контроля коммуникаций с пациентом при звонках и личном общении- Поддержание стандартов работы с внешними сотрудниками-агентами.
- Работа с действующей клиентской базой (БЕЗ ПОИСКА) по вопросам: повторных приемов, отказов от записей, конфликтных ситуаций и пр.
- Ведение и контроль задач CRM, контроль метрик «клиентского пути».
- Предоставление своевременных и качественных ответов на обращения пациентов.
- Организация сбора и анализа обратной связи для улучшения клиентского опыта.
- Ведение отчетности по работе с пациентами в CRM.
Основная цель:
- Повышение уровня лояльности пациента;
- Увеличение конверсии из обращения в запись на лечение;
- Прохождение всего курса лечения;
- Снижение отказов, оттока пациента;
- Увеличение доли повторных обращений и рекомендаций.
- Высшее образование
-
Опыт работы с клиентами и навыки клиентского сопровождения (работа в медицинской сфере будет Вашим преимуществом);
- Уверенное владение ПК:Excel, MS Word;
- Опыт работы в CRM;
-
Грамотная устная и письменная речь;
- Внимательность к деталям и умение доводить задачи до конца;
- Высокий уровень клиентоориентированности;
- Готовность к обучению и развитию профессиональных навыков.
Личные качества:
Клиентоориентированность, ответственность, командность.
Высокие коммуникативные навыки, аналитические способности, навыки продаж.
Стрессоустойчивость, терпеливость, этичность.
Условия:
- График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00;
- Заработная плата: оклад 50 000 + KPI (30 000);
- Ежегодная индексация заработной платы;
- Официальное трудоустройство;
- 3 раза в год корпоративные мероприятия за счет компании;
- Ежегодные обучения за счет компании (возможность самостоятельного выбора обучения/курсов по всей России);
- Корпоративные скидки на услуги для сотрудников и их семей.
Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:
54k
112k
3k
80k
205k
Адрес: Россия, Новосибирск, улица Щетинкина, 66
Опубликована 4 часа назад
Похожие вакансии
80 000 - 120 000 ₽
Выше средней на 11%
В связи с расширением, компания НБСМотор ищет на постоянную работу менеджера сервиса в сервисный центр ... Требования: Опыт работы в схожей сфере от 1 года; Обязанности: Прием автомобилей и мототехники в сервис ...
- Полный день
- Опыт до 1 года
- Новосибирск
17 дней назад
60 000 - 80 000 ₽
Мы - школа массажа “АВАТАРА” - Успешно обучаем косметологов и массажистов элитным массажным технологиям уже более 16 лет; - Обучаем слушателей из 89 регионов Российской Федерации; - Представляем авторские результативные методики массажа по лицу и тел...
- Полный день
- Опыт до 1 года
- Новосибирск
4 часа назад
70 000 - 85 000 ₽
Бренд женской одежды DARANA DESIGN приглашает на работу менеджера маркетплейсов. Важно!!
- Полный день
- Опыт до 1 года
- Новосибирск
4 часа назад
от 50 000 ₽
Обязанности: Прием заказов от действующих клиентов и торговых представителей Первичная документация в 1С (УПД, счета, доверенности, договоры) Взаимодействие с кондитерским цехом Взаимодействие с водителями-экспедиторами Требования: Знание ПК, 1С 8.3 ...
- Частичная занятость
- Опыт до 1 года
- Новосибирск
4 дня назад
от 100 000 ₽
Выше средней на 11%
Обязанности: Работа с государственными, муниципальными и коммерческими закупками (44 ФЗ, 223 ФЗ), подготовка документов для участия в тендерах, оформление заявок, работа с клиентами и производственными цехами предприятия по согласованию и выполнению ...
- Полный день
- Опыт до 1 года
- Новосибирск
4 часа назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
80 000 - 120 000 ₽
60 000 - 80 000 ₽
70 000 - 85 000 ₽