Аккаунт-менеджер (финтех)

О компании:

Мы — динамично развивающаяся платежная система, предоставляющая современные решения для обработки платежей и финансовых операций. Ищем амбициозного специалиста, готового развиваться в сфере финансовых технологий.

Обязанности:

●Вести портфель B2B-клиентов: онбординг, сопровождение, развитие.

●Проводить QBR/EBR-сессии, выявлять новые возможности роста.

●Следить за NPS, CSAT, churn rate, вовремя устранять риски оттока.

●Управлять upsell’ами вместе с sales-командой.

●Координировать поддержку инцидентов

●Собирать обратную связь и передавать инсайты по улучшению работы.

●Корректно заполнять карточки клиентов, управлять отчетностью в ERP, предоставлять прогнозы и аналитические отчёты.

Требования:

• 2–4 года опыта в Account / Customer Success / Project Management в B2B-SaaS или IT-сфере.
• Понимание метрик retention, expansion, ARR/MRR, CAC, LTV.
• Навыки управления несколькими аккаунтами и приоритизации задач.
• Грамотный русский и английский не ниже B2 (устно/письменно).
• Умение проводить переговоры на уровне C-suite.
• Умение работать с CRM/ERPОпыт в продажах будет плюсом

Условия:

• Удаленный формат работы из любой страны
• График 5/2 с 10.00 до 19.00 по московскому времени.
• Отпуск:28 календарных дней.
• Командировки