Специалист службы технической поддержки

Присоединяйся к команде техподдержки Chat2Desk.

Chat2Desk — это чат-центр для бизнеса. Мы помогаем бизнесу улучшить взаимодействие с существующими клиентами, и привлекать новых. Мы ищем специалиста службы поддержки на первую линию. Операторы первой линии — первые, с кем контактируют клиенты. Они готовы помочь сразу или перенаправить запрос в нужный отдел.

Приглашаем на вакансию специалист службы поддержки; техническая поддержка; специалист поддержки пользователей; customer success manager.

Чем предстоит заниматься:

— Отвечать на вопросы пользователей в чатах и по телефону, помогать им разбираться в работе сервиса.

— Распределять поступающие чаты между отделами.

— Работать с трекером задач YouTrack.

Что мы ожидаем от кандидата:

— Грамотная устная и письменная речь.

— Умение быстро учиться и искать информацию.

— Уверенное пользование ПК.

— Желание помогать и брать на себя ответственность.

Будет дополнительным плюсом:

— Опыт работы в B2B, технической или клиентской поддержке.

— Базовые знания в программировании.

Что мы предлагаем:

— Оформление по ТК с первого дня обучения.

— Работа в российской аккредитованной IT-компании.

— Гибкое начало рабочего дня после онбординга.

— Гибридный или удаленный формат работы.

— Комфортный офис рядом с метро Комендантский проспект (в случае гибрида).

— Полноценное обучение и онбординг.

— Дружный коллектив и слаженная система наставничества.

— Возможность карьерного роста в компании: тимлид, 2 линия ТП.

Мы ищем крутых специалистов для развития и поддержки сервиса. Если вакансия вам подходит, откликайтесь — ждем в команде!