Ведущий менеджер процессов

РТЛабс создаёт и развивает масштабные цифровые сервисы Госуслуг —
портал, мобильные приложения, социально значимые услуги, системы
электронного правительства. Наша команда делает жизнь миллионов
пользователей проще и позволяет решать жизненные вопросы в несколько
кликов


Сейчас мы ищем ведущего менеджера процессов, который усилит команду

Что ты будешь делать

• Организовывать ежемесячное и квартальное планирование для всех команд: подготовка, проведение, контроль исполнения
• Внедрять недельный цикл контроля выполнения задач в формате план-факт
• Создавать и поддерживать единый формат статусов по задачам и проектам
• Выравнивать нагрузки и осуществлять координацию по совместным задачам между командами
• Вести и поддерживать работу с системой списания рабочего времени
• Контролировать фактические трудозатраты и соответствие плану
• Поддерживать прозрачность загрузки сотрудников (ресурсный прогноз, доступность, capacity)
• Настраивать и поддерживать проекты в инструментах Jira/Confluence/Excel
• Контролировать заявки на оплату и соответствие выполненных работ бюджету
• Сопровождать расчеты по плат-факту трудозатрат
• Выявлять перерасходы и подготавливать корректирующие предложения
• Производить регулярную отчетность по использованию ресурсов и бюджетному исполнению
• Осуществлять формализацию и документирование операционных процессов
• Вводить и поддерживать обязательные ритуалы
• Разрабатывать стандарты ведения задач, требований к постановке, чек-листов и шаблонов
• Сопровождать и обучать тимлидов методам планирования и контроля
• Помогать в повышении качества коммуникаций между командами и заказчиком
• Регулярно собирать и предоставлять метрики: загрузка, сроки, статус проектов, план-факт
• Готовить дашборды для руководства
• Анализировать узкие места процессов и предлагать улучшения
• Выявлять риски сроков, перегрузки, нехватки ресурсов
• Устранять блокеры

Мы ждём, что ты

• Имеешь 5+ лет опыта в операционном менеджменте, delivery-менеджменте или project operations.
• Имеешь опыт работы с большими командами (от 50 человек) и многопоточной средой (1000+ задач в год)
• Умеешь строить процессы с нуля и вводить новые ритуалы, регламенты и стандарты.
• Обладаешь опытом работы с ресурсным планированием и анализом план-факт
• Имеешь навыки финансового контроля: трудозатраты, бюджеты, расчет стоимости выполненных работ
• Уверенно работаешь с Jira, Confluence, Google Sheets/Excel
• Умеешь структурировать хаос, наводить порядок, внедрять дисциплину исполнения
• Умеешь вести и фасилитировать встречи и рабочие сессии

Будет здорово, если:

• Имеешь понимание принципов работы команд дизайнеров, исследователей или редакторов

Что мы предлагаем

• Опыт работы в аккредитованной IT-компании над социально
значимыми уникальными проектами
• Официальное трудоустройство
• Стабильный доход и квартальные премии
• Гибкое начало рабочего дня
• Гибридный или удаленный формат работы
• ДМС со стоматологией и международной страховкой
• Компенсацию 9 видов расходов: от КАСКО до билетов на концерты
• Интересную программу внутреннего и внешнего обучения
• Сильную команду талантливых специалистов
• Прозрачные условия для развития и карьерного роста
• Уютный и современный офис