Специалист технической поддержки

Какие задачи необходимо решать

• Обеспечивать своевременную обработку поступающих обращений

• Участвовать в разработке новых ИТ сервисов и новых стандартов рабочих мест пользователей

• Устанавливать и поддерживать работоспособность оборудования пользовательских систем

• Обеспечивать установку, настройку и поддержку компьютерного и периферийного оборудования, программного обеспечения новых и существующих рабочих мест сотрудников

• Отвечать за обновления ОС и ПО на рабочих станциях согласно регламентам, принятым в компании

• Организовывать и осуществлять аварийно-восстановительные работы с целью обеспечения непрерывности работы сервисов в соответствии с SLA/OLA

Что для этого нужно

• Высшее образование

• Опыт работы - от 1 года в ИТ

• Знания экспертного уровня системного и прикладного ПО

• Базовые знания современного клиентского оборудования, серверного ПО, сетевых технологий

• Знание стека протоколов TCP/IP

• Отличные коммуникативные навыки

• Хорошее знание корпоративных информационных систем и инфраструктур

• Понимание принципов работы технической поддержки пользователей

• Владение английским языком (чтение технической документации)

• Знания правил и норм охраны труда, техники безопасности