Заместитель Руководителя ИТ-Блока Инвестиционного Бизнеса по эксплуатации

Инвестиционный бизнес РСХБ с ежегодным доходом свыше 25 млрд. руб поддерживается работой 8 специализированных ИТ-сервисов высокого уровня критичности, включающих микросервисы и монолитные решения. Сервисы обеспечивают полную ИТ-поддержку инвестиционного бизнеса Россельхозбанка в режиме от 8x5 до 24x7, включая бэк-офисные системы (АБС и систему депозитарного учёта), мидл-офисные системы (управления портфелями и рисками), фронт-офисные приложения для внутренних и внешних пользователей, включая мобильные приложения брокерского обслуживания. Доля собственной разработки ИТ-сервисов инвестиционного бизнеса 80%.

Общая численность сотрудников ИТ-Блока 400 специалистов полного цикла процесса разработки ПО. В 2024 году успешно выполнено полное импортозамещение с переходом на отечественные ОС (Astra Linux) и СУБД (Postgre и его форки).

• Управляет уровнем сервиса (SLA) по ИТ-сервисам инвестиционного бизнеса (8 ИТ-услуг):

- Ответственный за соблюдение SLA на ИТ-услуги с бизнес-подразделениями, постоянное совершенствование SLA

- Обеспечивает функционирование службы ServiceDesk Инвестиционного Бизнеса (2,3 линии поддержки Инвестиционного Блока). 1-ая линия централизована

• Обеспечивает управление инцидентами, проблемами, релизами

- Обеспечивает снижение доли инцидентов в зоне ответственности, организовывает своевременное и качественное информирование заинтересованных лиц по обращениям и авариямo

- Обеспечивает управление проблемами, развитие систем мониторинга, предупреждение развития инцидентов в чрезвычайные ситуации и события операционного риска

- Контролирует соблюдение контрольных точек релизов, руководит Комитетом по управления изменениями Инвестиционного Блока(CAB)

- Обеспечивает контроль актуальности и участвует в разработке/актуализации эксплуатационной документации (Регламент сопровождения, техническая и нормативная документация, соглашение об уровне сервиса и т.д.)

- Руководит и контролирует выполнение работ в технологические окна

- Представляет ИТ-Блок на регулярных совещаниях ДИТ по управлению качеством ИТ-сервисов, руководит подготовкой аналитических и справочных материалов в зоне ответственности эксплуатации инвестиционного бизнеса для руководящих лиц Банка.

• Обеспечивает постоянное развитие процессов сопровождения Инвестиционного Блока:

- Лидер изменений. Постоянно повышает эффективность взаимодействия с пользователями, 3й линией, поставщиками услуг, смежными подразделениями. Определяет "узкие места", формирует предложения по их устранению. Обеспечивает самостоятельное развитие процессов: управление инцидентами, управление изменениями и релизами, Управление конфигурациями, Управление инфраструктурой, Управление проблемами и уровнем
сервиса

- Развивает функции Менеджеров ИТ-сервиса, выполняет роль образца и наставника для ключевых менеджеров ИТ-сервиса

- Формирует требования к мониторингу компонентов и процессов. Руководит проектом автоматизации мониторинга ИТ-Сервисов в зоне ответственности Инвестиционного Блока

- Организовывает плановые и внеплановые работы по модернизации информационных сервисов, тестов на непрерывность предоставление услуг (DR) и др.

• Обеспечивает административное руководство:

- Руководит наймом, развитием и адаптацией сотрудников (в сотрудничестве со службами HR и HR-бизнес-партнёров Блока)

- Управляет мотивацией, оценивает эффективность и результативность сотрудников в линейном подчинении

- Организовывает договорную работу (6 договоров поддержки) с точки зрения подготовки требований, принятия работ. Имеется централизованная группа по поддержке работы с подрядчиками и договорной работе.

- Ведение отчетности о работе Управления эксплуатации в РСХБ-Автоматизация и Службы эксплуатации инвестиционного бизнеса в Банке.

• Опыт организации работы команд поддержки прикладного ПО по процессами ITIL от 10 лет
• Опыт руководящей работы от 8 лет, участие в управляющих органах Компании, ИТ-комитетах. Опыт работы в роли ИТ-Директора с фокусом на эксплуатацию является плюсом.
• Опыт управления взаимоотношениями с подрядчиками, ведения договорной деятельности с правом подписи закрывающих документов.
• Лидерство, постоянное стремление к саморазвитию и развитию команды, неравнодушие, нетерпимость к безответственности и халатности.
• Отличные знания процессов ITIL, включая v4,сопровождение процессов Agile, DevOps, метрик управления ИТ-услугами
• Умение работать в условиях стресса и способность быстро принимать взвешенные решения, умение быстро учиться
• Высокие этические нормы и коммуникативные навыки
• Опыт работы на финансовых рынках, понимание операций с ценными бумагами и их учета.

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Обучение за счет компании (посещение конференций, курсов, помощь в написании статей на Хабр и т.д.);
• Вертикальное и горизонтальное развитие: регулярные тренинги, вебинары, митапы;
• Забота о вашем здоровье: ДМС с первого месяца работы, куда входит стоматология;
• Прозрачный доход: оклад (по итогам интервью) + ежеквартальные премии по результатам KPI;
• Гибкий график или полная удаленка (по итогам общения с командой);
• Комфортные и современные офисы в городах присутствия (Москва, Санкт-Петербург, Уфа, Брянск, Новосибирск и др.);
• Дополнительные бонусы от Россельхозбанка для сотрудников группы компаний (Скидки на спортзалы, рестораны, маркетплейсы и т.д.).