Клинический специалист/Хирургия

Компания, специализирующаяся в области комплексных поставок медицинского оборудования и сервисного обслуживания, проектирования медицинских учреждений, приглашает на постоянную работу Клинического специалиста на направление Хирургия.

Обязанности:

• Поддержание и актуализация клиентской базы.
• Пост продажная поддержка клиентов.
• Прием и обработка поступающих заявок от существующих клиентов (без "холодных" звонков).
• Сбор отзывов от клиентов инсталляционной базы по брифу, анализ и систематизация полученной информации
• Консультирование пользователей по продукту направления Хирургия
• Ведение вверенных клиентов (топовые ЛПУ) в роли клинического специалиста по продукту.
• Продвижение продуктов компании.
• Информационная и техническая поддержка пользователей оборудования (клиентов – врачей, мед. персонала).
• Консультирование персонала ЛПУ по продукту (работе с оборудованием и комплектующими).
• Прояснение потребности клиентов в продукте и передача данной информации менеджеру по продажам.
• Помощь менеджерам в развитии и увеличении объемов продаж за счет выстраивания взаимовыгодных долгосрочных связей с клиентами.
• Участие в профильных мероприятиях: выставках, семинарах, конференциях, круглых столах, мастер-классах на всей территории РФ.
• Содействие в организации и участие во внутренних и внешних мероприятиях: тренингах, семинарах, вебинарах, конгрессах, съездах для клиентов.
• Помощь клиентам по актуальным вопросам.
• Работа с рекламациями, предотвращение претензий.
• Оперативное взаимодействие с отделами компании для устранения рекламаций.
• Составление и направление заявок на предприятия-изготовители.
• Взаимодействие с производителями по вопросам продуктовой поддержки и продвижению направления.
• Техническое консультирование потребителей, помощь в выборе оборудования и комплектующих, наилучшим образом отвечающих требованиям заказчика.
• Ответы на вопросы, касающиеся услуг компании.
• Разрешение проблем и передача технических неисправностей специалистам.
• Обеспечение проактивной связи с клиентами и работа с претензиями.

Что для нас важно видеть в успешном кандидате:

• Огромное желание помогать людям и участвовать в инновационном развитии медицинской сферы.
• Эмпатия, клиентоориентированность.
• Ответственное отношение к делу.
• Пунктуальность, внимательность к деталям.
• Наличие медицинского (от средне-специального) или оконченного высшего образования.
• Готовность обучаться продукту и бизнес-процессам (обучим с нуля кандидатов без опыта работы).
• Знание нормативно- правовой базы: 44-ФЗ, 223- ФЗ.
• Честность, гибкость, высокие коммуникативные навыки и клиентоориентированность, деловая этика, готовность целеустремлённо работать и развиваться.
• Лидерские качества, проактивность, инициативность, целеустремленность, стрессоустойчивость, ответственность, пунктуальность, мобильность
• Умение собирать, систематизировать и управлять маркетинговой информацией.
• Уверенный пользователь MS Office (Word, Excel, Power Point).
• Знание английского языка не ниже уровня B2.

Условия:

• Готовы рассмотреть зарплатные ожидания успешного кандидата. Перспектива карьерного и профессионального роста.
• Компенсационный пакет: ДМС.
• Полное соблюдение трудового законодательства, график работы оговаривается.
• Комфортабельный офис в бизнес - центре метро «Динамо».