Специалист по оценке персонала

Привет!

Мы — команда поддержки Туту. Уже много лет в любой непонятной ситуации приходим на помощь, учим, советуем и просто генерируем положительные эмоции.

Туту – компания про людей и клиентоориентированный подход. Всё, что мы создаем, делает жизнь людей лучше и удобнее.

Мы ежедневно развиваем свои компетенции в управлении командой и клиентским опытом.

Знаем, что делать, чтобы сотрудники работали эффективно и при этом чувствовали себя хорошо. Ведь каждый из нас создает лучшие путешествия для наших клиентов.

Сейчас мы ищем специалиста по оценке в команду поддержки, где над созданием лучшего клиентского сервиса работает более 350 человек.

Кого ждем в команду:

Мы поддерживаем множество продуктов, а также создаем внутри лучшую систему управления персоналом, где есть место экспериментам и новым нестандартным идеям.

Наш идеальный специалист оценки:

• знает, что такое компетенции и как их развивать
• вовлечен в развитие людей и готов делать все, чтобы они достигали успеха
• умеет вовлекать, определять точки роста и задавать направление развития
• применяет клиентоориентированный подход как к клиентам, так и к коллегам
• все свои действия направляет на улучшение качества взаимодействия с клиентом
• понимает, что не просто выполняет задачи, а вносит вклад в развитие целой компании
• может не только организовать ассессмент центр, оценить компетенции и индикаторы, но и готов предложить и реализовать незаурядные и эффективные решения (например, как регулярно оценивать 350 сотрудников удаленно без отрыва от работы).

Ты нам подходишь, если:

• понимаешь, как строится методология Центра оценки (ассессмент - центра)
• умеешь разрабатывать и проводить не только офлайн оценку, но и онлайн
• умеешь оценивать руководителей
• работал с индивидуальными планами развития
• понимаешь, как можно применить в оценке современные технологии: искусственный интеллект, Chat GPT и др. (как преимущество)
• понимаешь, как строится обучение взрослых
• обладаешь развитыми аналитическими способностями
• преимуществом будет знание Excel на продвинутом уровне

Что надо будет делать?

1. Производить оценку персонала, в том числе менеджерского состава в операционном блоке КЦ по утвержденной методологии с заказчиком и ключевыми стейкхолдерами.
2. Поддерживать профили компетенций по текущим ролям и создавать профили компетенций по новым.
3. Разрабатывать кейсы для оценки компетенций сотрудников.
4. Предлагать улучшения в инструментах для повышения эффективности оценки компетенций персонала.

Что мы предлагаем взамен?

Формат работы: работай из любого региона или приезжай в офис
График: 5/2
Стабильность: оформляем только по ТК и платим зарплату вовремя
Достойный доход: уровень зп обсуждаем с успешным кандидатом
Заботу: ДМС, поддержка психолога, клубы по интересам, йога в офисе и онлайн, премии за прочитанные книги
Драйв: динамичный темп работы, классная команда
Развитие: сможешь прокачать свои навыки и проявить себя даже в самых смелых идеях, если они помогут развивать людей и делать бизнес и клиентский сервис лучше.

Что дальше?
Нам важно, чтобы всем сотрудникам Туту отлично работалось друг с другом. Мы проводим собеседование в несколько этапов, чтобы убедиться, что совместная работа будет долгой и эффективной.
1. Тестовое задание. При отклике на вакансию тебе нужно будет ответить на несколько вопросов. Если ответы покажутся нам интересными, мы тебе позвоним!
2. Короткое телефонное интервью с HR: разговор с HR на 10-15 минут
3. Собеседование в zoom с руководителем и HR
4. Техническое собеседование с руководителем до 60 минут
Быстро дадим обратную связь по итогам собеседования — максимум 3 дня.