Аналитик клиентского опыта

ГК «Мой Мир» — это 30 лет успешной работы в сфере дистанционных продаж. Мы сочетаем в себе инновации, ответственность и заботу к каждому сотруднику и клиенту. Нас уже более 1000 человек, и мы продолжаем расти, развиваться, учимся быть лучшими во всем и при этом остаемся заботливыми и внимательными к каждому сотруднику.

Что мы предлагаем:

• официальное трудоустройство в крупном холдинге;
• "белая" заработная плата, полное соблюдение ТК РФ;
• ДМС со стоматологией после испытательного срока;
• комфортный офис в пешей доступности от ст. метро "Авиамоторная" (10-12 мин. пешком);
• программа лояльности для сотрудников, специальные условия от банков-партнеров;
• уютный офис; библиотека, столовая для сотрудников на территории офиса, вендинговые автоматы с полезной едой, оборудованная кухня с вкусным кофе;
• материальная помощь в сложные моменты;
• культура открытости и взаимопомощи, лояльное руководство;
• возможность профессионального и карьерного роста.

Предстоящие задачи:

• исследование, анализ и прогнозирование поведения основных характеристик клиентской базы на основе фактических данных: когортный анализ, RFM-анализ, сегментация клиентских групп;

• формирование выборок по сегментам из клиентской базы для маркетинговых мероприятий, исходящих продаж, тиражей каталогов;

• анализ эффективности привлечения новых клиентов и реактивации базы клиентов;

• оценка и прогнозирование основных характеристик клиентской базы;
• сегментация клиентской базы, формирование выборок, анализ поведения клиентских групп;

• аналитическая поддержка продаж, маркетинговых и рекламных мероприятий.

Мы ожидаем, что вы:

• понимаете принципы статистики и эконометрики, а так же опыт применения при построении экономических моделей;

• имеете опыт работы с клиентскими метриками и аналитикой;

• имеете стаж работы в должности аналитика не менее 3-х лет;
• имеете опыт работы MS Office – Excel (сводные таблицы, сложные формулы, макросы);

• обрабатываете данные с использованием Power Query, BI аналитики;

• понимаете бизнес-процессы и умеете связывать клиентский опыт с организационными KPI;
• понимаете бизнес- процессы и показатели в сфере продаж, маркетинга, анализа ассортимента, клиентской аналитики;
• внимательны, имеете логическое мышление и способность анализировать информацию;
• активны, способны брать на себя ответственность, коммуникабельны, умеете работать в команде, инициативны, у Вас аналитический склад ума.