Менеджер по работе с клиентами

Нмаркет.ПРО – IT-компания с собственным флагманским продуктом по бронированию новостроек. Резиденты Сколково с 2021 года.

Наша команда проактивных единомышленников, профессионалов из разных областей трудится на рынке с 2008 года. Помимо флагманского продукта мы создаем новые сервисы, позволяющие максимально упростить работу застройщиков и риелторов на рынке недвижимости.

Мы оцениваем сотрудников по вкладу и результату в проект, у нас нет формализма, бюрократии и прокрастинации. Мы постоянно учимся, развиваемся, ставим амбициозные задачи и выполняем их, не боимся брать ответственность и экспериментировать.

Ищем в нашу команду: Клиентский менеджер.

Что надо будет делать:

Развитие текущих партнерств:

• Сегментировать базу АН и риелторов и обучать партнеров по работе в системе и мобильном приложении Нмаркет.ПРО.
• Поддерживать и сопровождать текущую партнерскую базу, посредством регулярных check-in звонков, консультировать партнеров по любым вопросам, связанным с взаимодействием с Нмаркет.ПРО (по выплатам, текущим акциям, изменениям, нововведением посредством телефонных звонков и рассылок в мессенджерах).
• Контролировать исполнение условий выплаты вознаграждения партнеров, включая помощь в получении/передаче необходимых документов для выплаты и контролировать взаиморасчеты по сделкам между Нмаркет.ПРО и партнером.

Операционная работа:

• Вести и поддерживать актуальность данных по базе АН и риелторов во внутренних CRM системах.

Поддержка и обеспечение качества:

• Оперативно реагировать на запросы АН и риелторов, исполнять стандарты клиентского сервиса Нмаркет.ПРО, собирать и обрабатывать обратную связь.

Что мы ждем от тебя:

• Высшее образование.
• Опыт работы от 1-го года в развитие партнерской сети (B2B).
• Опыт проведения презентаций.
• Знание рынка первичной недвижимости региона и его специфики, а также застройщиков и их продуктов бедет преимуществом.
• Активная жизненная позиция.
• Высокая способность к обучению.
• Многозадачность, ответственность, клиентоориентированность.

Мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ.
• График работы с 10:00 до 19:00, 5/2.
• Корпоративное обучение (тренинги, семинары, участие в конференциях).