Начальник группы клиентского сервиса
По договоренности
"Алкогольная Сибирская Группа", один из лидеров алкогольного рынка (торговые марки "Пять Озёр", "Белая Берёзка", "Хаски" и др)
Клиенты в зоне ответственности - федеральные сети (Магнит, Красное и белое, Бристоль, Пятерочка и др)
В подчинении 4 специалиста и 2 менеджера
Основная задача руководителя группы: построение/сохранение/развитие эффективных операционных процессов.
Основной процесс отдела – обработка заказов клиентов
Задачи:
- Развитие, обучение, наставничество команды: сотрудники самостоятельны и знают больше, чем в должностной инструкции
- Постановка задач, контроль корректности и сроков обработки заказов
- Принятие решений в сложных ситуациях с максимальной эффективностью: в нестандартной ситуации собрать максимум информации и построить логическую цепочку вариантов решений
- Взаимодействие с командой продаж в части отгрузок, выполнения планов, контроль листингов продукции в сети
- Взаимодействие со складом и транспортной логистикой в части переноса заказов, выставлению приоритетов на отгрузки
- Участие в проектных активностях, в конференциях, в т.ч. в качестве спикера, переговоры с клиентами
Мы ожидаем от вас:
- Опыт работы с клиентами в сегменте B2B
- Опыт управления командой от 6 человек
- Успешные примеры построения процессов
- Знание процесса order to cash в customer service (обработка заказов – отгрузка – доставка – приемка клиентами – претензионные ситуации) или близкие процессы работы с клиентами
- Excel – на уровне пользователя (сводные таблицы, простые формулы ВПР, СУММЕСЛИМНОГО, диаграммы)
Мы предлагаем:
- Работу в компании, которая входит в ТОП лучших работодателей страны. Мы лидеры в своей отрасли, интенсивно развивающаяся компания, в которой вы сможете применить имеющийся опыт, внести улучшения в бизнес-процессы
- Ценностная среда, позволяющая получить опыт работы в федеральной FMCG-компании, а также возможность учиться у сильных, успешных личностей, экспертов в своем деле
- Официальное трудоустройство, белая заработная плата (оговаривается индивидуально)
- Гибридный формат работы (1-2 раза в неделю в офисе)
- Гибкий график, возможность работать по Омскому или Московскому времени
- Яркая корпоративная жизнь: активности и мероприятия
- ДМС (со стоматологией), скидка сотрудникам на продукцию компании, корпоративная онлайн библиотека и многое-многое другое! :)
Выбирая работу в Алкогольной Сибирской группе, вы выбираете работу в команде профессионалов, которые вместе строят лучший алкогольный бизнес в России!
Адрес: Россия, Омск, улица 70 лет Октября, 19
Опубликована 21 день назад
Похожие вакансии
50 000 ₽
В нашу команду требуется Начальник административно-хозяйственного отдела — человек, который умеет держать ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Омск
2 дня назад
Обязанности: руководство деятельностью служб элеваторного комплекса, службой разгрузки и погрузки; контроль результатов работы, состояния трудовой и производственной дисциплины; обеспечение организации, оперативного управления и бесперебойной безопас...
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Омск
5 дней назад
Обязанности: руководство участком по изготовлению и сборке измерительных приборов кл.0,2; кл.0,5; кл.1,5 организация выполнения работы участка согласно утвержденных планов производства оформление заявок на комплектующие и материалы к заказам по плану...
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Омск
11 дней назад
70 000 - 87 000 ₽
Выше средней на 8%
Условия: Место работы: г. Омск, проспект Губкина, 7/2 График работы: с 8.00 до 17.00 ( пятница с 8.00 до 15.45); Официальное трудоустройство с первого дня работы согласно ТК РФ и полное его соблюдение; Обеспечение спецодеждой, спецобувью и средствами...
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Омск
11 дней назад
от 55 000 ₽
Обязанности: Организация и проведение работ в химической лаборатории Распределение работ между сотрудниками лаборатории, контроль за работой персонала Проверка правильности выполнения испытаний, содержания протоколов испытаний, правильности ведения з...
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Омск
11 дней назад
от 100 000 ₽
Выше средней на 37%
ООО «АльянсАвто» - одна из крупнейших транспортных компаний: собственный автопарк более 280 магистральных автопоездов (тягачи Mercedes, Renault, Volvo, Scania, IVECO и полуприцепы к ним разных производителей), задействованных в грузоперевозках по все...
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Омск
10 дней назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
50 000 ₽
70 000 - 87 000 ₽