Эксперт (запросы Банка России) Служба качества клиентского сервиса
По договоренности
- Киевская
- Парк Победы
- Багратионовская
Вам предстоит заниматься:
- проводить внутренние проверки обстоятельств, изложенных в обращениях клиентов, запросах Банка России и государственных органов и организаций, регулирующих органов, внешних контролирующих органов/аудиторов;
- подготавливать заключения с объективной оценкой ситуации по обращениям клиентов;
- формировать, согласовывать и направлять ответы на обращения клиентов и запросы Банка России, государственных органов и организаций, регулирующих органов, внешних контролирующих органов/аудиторов, а также подразделений Банка в пределах компетенции Подразделения. Обеспечивать соблюдение сроков предоставления ответов на обращения;
- предоставлять информацию для подготовки позиции Банка по вопросам судебных исков клиентов и запросов различных инстанций;
- анализировать и выявлять в процессе рассмотрения обращений системных причин возникновения обращений, подготовку предложений по их устранению и представление их руководителю.
Вам подойдет вакансия, если у Вас есть:
- высшее образование;
- опыт работы в банках или кредитных организациях от 1 года;
- опыт работы с запросами Банка России, государственных органов и организаций, регулирующих органов, внешних контролирующих органов/аудиторов, с запросами Финансового уполномоченного;
- опыт подготовки презентационных материалов для представления на рассмотрение Уполномоченных органов Банка;
- навык деловой переписки (написание обзорных писем, служебных записок);
- умение грамотно излагать свои мысли в устной и письменной форме;
- продвинутый уровень знаний Excel (сводные таблицы, макросы, создание сложных формул).
Мы предлагаем:
Работу в комфортабельном офисе в Москва-Сити (ОКО-II).
Широкий набор льгот и преференций для работников:
-
ДМС со стоматологией с первого месяца работы;
-
страхование жизни и страхование от несчастных случаев;
-
консультационную поддержку психолога (кабинет);
-
услуги медицинского кабинета;
-
карьерное консультирование;
-
возможность участия в спортивных и корпоративных мероприятиях;
-
скидки от партнёров;
-
доступ к корпоративной онлайн-библиотеке.
Возможности для профессионального обучения и развития.
Адрес: Россия, Москва, Пресненская набережная, 10с2
Опубликована 21 день назад
Похожие вакансии
30 000 - 100 000 ₽
В компанию требуются с реальным/фактическим опытом работы Эксперты, Независимые эксперты для проведения ... Требуются эксперты во всех городах и населенных пунктах РФ. ... Работа по заявкам по месту проживания Эксперта.
- Нестандартный график
- Опыт от 1 года
- Москва
2 дня назад
90 000 - 120 000 ₽
Обязанности: Организация взаимодействия с заказчиками (направление обращений, телефонные переговоры, переписка); Учет, систематизация и регистрация данных в информационной системе; Направление на согласование документов; Контроль этапов рассмотрения ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Москва
4 дня назад
Крупный международный производитель строительных материалов приглашает в свою команду Технического эксперта ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Москва
2 дня назад
от 120 000 ₽
Присоединяйтесь к команде молодых профессионалов и станьте частью совместного успеха! В нашу быстро растущую Компанию мы ищем энергичного и целеустремленного специалиста по вопросам миграции и оформления иностранных граждан из Народной Республики Бан...
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Москва
2 дня назад
Обязанности: Участие в формировании, согласовании и утверждении консолидированного бюджета учреждения, планирование формирования сметы и финансового плана, план-факт анализа Прогнозирование и ведение управленческого учета деятельности учреждения Пред...
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Москва
3 дня назад
... Эксперты Angara MTDR предоставляют услуги коммерческого SOC, являющегося Центром ГосСОПКА Класса "А".
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Москва
3 дня назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
30 000 - 100 000 ₽
90 000 - 120 000 ₽
от 120 000 ₽