Руководитель отдела продаж в ИТ-Компанию

О компании

Мы —динамично развивающаяся команда ИТ профессионалов в Костроме. Мы ценим открытость, драйв и результат. Сейчас мы ищем сильного управленца, который возьмет на себя ключевую роль в развитии отдела продаж.

Чем предстоит заниматься:

Управление командой и операционка:

• Полная организация и контроль работы отдела продаж (управление, постановка задач, дисциплина, качество).
• Проведение планерок, собраний и регулярный разбор звонков для проработки ошибок и побед.
• Взаимодействие со смежными отделами для обеспечения бесшовной коммуникации.

Обучение и развитие:

• Организация обучения стандартам сервиса и техникам продаж.
• Совместно с менеджером по обучению: составление плана развития и проведение аттестации сотрудников.

Мотивация и эффективность:

• Разработка и актуализация системы мотивации (KPI, бонусы, нематериальные стимулы).
• Ежемесячное планирование продаж: постановка общих планов и личных задач сотрудникам.
• Контроль исполнения планов, оперативное принятие мер при отклонениях, поиск инструментов для увеличения среднего чека.

Контроль работы менеджеров по реализации:

• Своевременность выставления счетов и контроль прохождения платежей.
• Контроль договорной работы и работы с претензиями.
• Мониторинг лимитов и состояния дебиторской задолженности.
• Контроль своевременной постановки товаров/услуг в заказ.
• Отслеживание полноты и скорости обработки входящих обращений.

Контроль качества:

• Контроль качества сервиса на всех этапах.
• Разработка и улучшение скриптов продаж и коммуникации.
• Прослушивание звонков и контроль переписок, соблюдение стандартов общения.
• Работа с обратной связью: отработка возражений.

Аналитика и автоматизация:

• Анализ ключевых показателей (общий вал, входящий/исходящий вал, конверсия, средний чек, выполнение плана).
• Подготовка регулярной отчетности для руководства.
• Автоматизация процессов отдела, внедрение и интеграция новых программ и каналов коммуникации.

Стратегия и развитие:

• Участие в запуске новых услуг и направлений бизнеса.
• Расчет заработной платы сотрудников на основе выполненного KPI.
• Контроль конверсии и реализованного "вала" за месяц.

Наши ожидания от кандидата:

• Успешный опыт управления отделом продаж (желательно от 4-х лет).
• Понимание воронки продаж и методов управления конверсией.
• Навыки разработки и внедрения скриптов и стандартов сервиса.
• Опыт обучения и наставничества сотрудников.
• Аналитический склад ума, умение работать с цифрами и отчетами.
• Активная жизненная позиция, желание предлагать и внедрять улучшения.
• Готовность работать "в поле" и на результат команды.

Мы предлагаем:

• Место работы: г. Кострома, удобный офис в центре города.
• График: свободный, с плавающим стартом (ориентир с 9:00 до 18:00). Обсуждаемо!
• Компенсация: достойный уровень дохода (обсуждается с успешным кандидатом) + оплата корпоративной мобильной связи.
• Развитие: участие в профильных конференциях и тренингах за счет компании.
• Корпоративная жизнь: мы любим отмечать успехи, проводим вместе время и создаем классные внутренние мероприятия.