Администратор по заселению

администратор‑заселятор в сервис посуточной аренды квартир.

Мы — динамично развивающийся сервис посуточной аренды жилья. Ищем ответственного и дружелюбного администратора, который будет встречать гостей, проводить заселение и обеспечивать высокий уровень сервиса.

Чем предстоит заниматься:

принимать и обрабатывать заявки на заселение;

встречать гостей, проводить инструктаж и экскурсию по квартире;

проверять состояние квартир перед заселением и после выезда гостей;

выдавать и принимать ключи;

консультировать гостей по вопросам проживания, отвечать на вопросы в мессенджерах и по телефону;

решать оперативные вопросы и конфликтные ситуации;

вести учёт заселений и выездов, заполнять отчётность;

поддерживать связь с технической службой и горничными.

Мы ждём, что вы:

имеете опыт работы в сфере гостеприимства (администратором, менеджером по работе с клиентами, в гостиничном бизнесе) — желательно, но не обязательно;

вежливы, доброжелательны и умеете находить общий язык с людьми;

внимательны к деталям и аккуратны в работе;

владеете смартфоном и базовыми программами (мессенджеры, электронная почта, таблицы);

готовы работать в сменном графике с 8:00 до 16:00;

Мы предлагаем:

обучение и поддержку на старте;

возможность влиять на качество сервиса и предлагать улучшения;

гибкий подход к задачам и уважительное отношение в команде;

Дополнительные вопросы при собеседовании или по телефону.

Ждём ваших откликов! Мы ценим инициативность и готовность расти вместе с нами.