Диспетчер жкх

Обязанности:

— Прием сообщений и звонков от проживающего на обслуживаемой территории населения по проблемам в области ЖКХ.

— Направление соответствующих специалистов и работников на устранение причин жалоб жильцов.

— Общий контроль за сроками и качеством выполнения специалистами заявок жильцов.

— Организацию необходимого взаимодействия между подразделениями и специалистами, занятыми в соответствующих работах.

— Взаимодействие с жильцами по их обращениям, касающихся сроков, качества и полноты выполняемых специалистами работ.

— Ведение журнал вызовов и другой профильной документации.

— Информирование руководства по проблемным ситуациям в сфере ЖКХ.

Требования:

— основ делопроизводства в организации;

— особенностей домов и строений в зоне ответственности;

— правил обработки полученных звонков;

— порядка своих действий в ответ на сообщения о проблемах в сфере ЖКХ