Менеджер клиентского сервиса
По договоренности
- Третьяковская
- Маяковская
- Тверская
Обязанности:
- Сопровождение Клиента после подписания договора;
- Прием обращений от Клиентов;
- Согласование вопросов Клиентов со смежными отделами;
- Работа с жалобами;
- Предоставление обратной связи;
- Составление отчетов;
- Проведение опросов NPS/CSI/CES;
- Возможность принимать участие в проектах по сервису;
- Выполнение поручений руководителя
- Опыт работы в клиентском сервисе/ отделе сопровождения клиентов/ отделе контроля качества клиентского сервиса от 2-х лет;
- Опыт работы с обратной связью, претензиями от клиентов от 1-го года;
- Знание правил деловой переписки, умение урегулировать конфликтные ситуации с клиентами и сотрудниками,
- знание составления, выполнения и контроля SLA стандартов обслуживания клиентов, метрик NPS, CSI, CSAT;
- Знание Word, Excel, Power Point, CRM, Outlook;
- Клиентоориентированность, ориентация на результат, гибкость, умение работать с большим объемом информации, стрессоустойчивость.
- работа предполагает офисный формат, офис на Кропоткинской
- пятидневная рабочая неделя, в пятницу сокращенный рабочий день, с 09:00 до 16:45.
- официальное трудоустройство и белая зарплата
- бессрочный трудовой договор
- ДМС со стоматологией после испытательного срока
- бесплатный доступ к корпоративным образовательным программам
- английский язык Skyeng. с корпоративной скидкой.
Адрес: Россия, Москва, Пречистенская набережная, 45/1с1
Опубликована 8 часов назад
Похожие вакансии
115 000 - 132 000 ₽
Рыночная зарплата
Презентации действий и результатов по улучшению клиентского сервиса для внешних партнеров в форматах ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Кордиант- Москва
9 часов назад
100 000 - 160 000 ₽
Рыночная зарплата
Карьерный рост: у нас прозрачная система развития — все руководители начинали с позиции линейного менеджера ... Ведение клиентской базы в CRM-системе Bitrix24. ... ТРЕБОВАНИЯ: Опыт работы в клиентском сервисе, колл‑центре или банковской сфере — от 1 года.
- Полный день
- Опыт от 1 года
НССД- Москва
8 часов назад
от 120 000 ₽
Мы предлагаем: Совокупный доход от 120000 руб (оклад и премия) Ежеквартальная премия до 20% от оклада по результатам выполнения плана магазина Обед по льготной цене или компенсация питания 2600 рублей Мед осмотр, мед книжка выдается за наш счет Скидк...
- Нестандартный график
- Опыт от 1 года
АШАН Ритейл Россия- Москва
4 дня назад
55 000 - 65 000 ₽
Условия: Работа со стабильным заработком график работы 5/2 Оплата труда: по результатам собеседования. Оформление в соответствии с ТК РФ Требования: Уверенные навыки пользователя ПК, Word, email Знание 1С Предприятие (желательно) Очень важны личные к...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Частное лицо- Москва
3 дня назад
от 95 000 ₽
Технопарк расширяет границы и открывает конкурс на вакансию «Менеджер клиентского сервиса на маркетплейсах ... для повышения квалификации и скидки на фитнес Скидка на такси и на другие важные в повседневной жизни сервисы ... акциям Решать вопросы клиентов и делать это в тональности компании Создавать хорошее впечатление от сервиса ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Технопарк- Москва
4 дня назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
115 000 - 132 000 ₽
Кордиант100 000 - 160 000 ₽
НССДот 120 000 ₽
АШАН Ритейл Россия