Инженер технического сопровождения (L3)

о проекте

Ищем специалиста 3-ей линии технической поддержки для работы как с российскими, так и зарубежными клиентами компании - крупными операторами связи.

о задачах

• участие в процессе внедрения, сопровождения и эксплуатации программного обеспечения
• оказание технической поддержки пользователям программного обеспечения, включая анализ и устранение инцидентов, консультации по функциональности и взаимодействие со смежными подразделениями для оперативного решения проблем
• участие в автоматизированном тестировании, включая кодирование и анализ выполнения автоматических тестов
• разработка инструкций по работе с программным обеспечением, методики приемо-сдаточных испытаний, подготовка технической и эксплуатационной документации
• обеспечение совершенствования бизнес-систем и сопутствующих приложений в том числе с проведением плановых и внеплановых работ

о тебе

• понимание принципов ООП, умение читать и анализировать код (Python, Java, C# или аналоги)
• опыт работы с PL/SQL (написание запросов, анализ данных)
• опыт работы с ITSM-системами (Jira Service Management)
• умение анализировать логи приложений
• базовые знания Linux, работа с консолью

будет плюсом

• опыт работы с системами мониторинга (Zabbix, Grafana)
• знание CI/CD-процессов (Jenkins, GitLab)
• базовое понимание контейнеризации (Docker, Kubernetes)