Специалист по контролю заказов (автозапчасти, без продаж)

МЫ – одни из лидеров рынка дистрибуции автозапчастей.
Наши партнеры — поставщики крупнейших автомобильных мировых концернов.

• Мы занимаемся продажей автозапчастей ,автомасел, авто компонентов ;
• Мы рады профессиональному и карьерному росту наших сотрудников, поэтому развиваем внутреннее обучение, помогаем нарастить необходимые компетенции, развиваем внутреннюю мобильность;

• Мы четко соблюдаем требования трудового законодательства РФ;
• Мы предлагаем дополнительные льготы (подарки к Новом году,23 февраля,8 Марта, скидки на продукцию для сотрудников компании)

В связи с расширением штата приглашаем в нашу команду Специалиста по контролю заказов (автозапчасти, без продаж)"

О работе:

В нашем CRM работают роботы, которые обрабатывают 90% заказов. Ваша задача — контролировать их работу и брать на себя сложные 10%.

Далее переходим к документообороту. Документы в электронном виде нужно отправлять по электронной почте.

Следующий этап - это доставка. Здесь вступает в работу наш отдел логистики. Однако дорожная ситуация может преподносить свои сюрпризы, и задача специалиста по контролю заказов предупредить клиента об опоздании, либо договориться о переносе доставки.

У нас нет «холодных» продаж и агрессивного обзвона, но конфликтные ситуации произойти могут.

В таких случаях вас не бросят один на один с проблемой, и для решения вопроса подключается менеджер по продаже.

Обязанности:

• Проверять корректность обработки заказов роботами.

• Вносить заказы вручную (те, которые робот не может распознать).

• Отправлять клиентам подтверждения и закрывающие документы по электронной почте

• В случае задержек доставки связываться с клиентом для уточнения статуса (звонки или почта)

  Работа с входящими звонками от клиентов;

Требования:

- Уверенный пользователь ПК (Excel, «Битрикс 24», Гугл-таблицы, CRM — обучим);

- Внимательность и аккуратность (ничего не потерять, не перепутать артикул);

- Способность переключаться между задачами (CRM, почта, звонок, «Битрикс24», чаты)

Мы ожидаем от Вас:

«Хотите работать без холодных продаж, с понятными задачами и белой зарплатой?
Жмите «Откликнуться» — мы перезвоним в течение дня» Условия:

• График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00;
• Оклад 70 000 ₽ + премия за объём выполненных задач (фиксируется в Битрикс24).Итоговый доход сотрудников: от 85 000 до 95 000 ₽.
• Полное соблюдение ТК, компенсация обедов, скидки на продукцию.
• Обучение с наставником с первого дня.