Инженер сервисного отдела

TURKOV – Российская промышленная компания – разработчик инновационных и энерго-эффективных технологий в сфере климатической техники. Производя и совершенствуя своё оборудование на протяжении 13 лет, мы добились колоссальных результатов не только со стороны разработки оборудования, но и с точки зрения локализации производства, применения сверхсовременных технологий, являющихся визитной карточкой нашей компании. На данный момент, над разработкой и усовершенствованием нашего оборудования работают инженеры, программисты, физики и математики – выпускники лучших ВУЗов России. Продукция компании востребована на рынке, что подтверждается ежегодным ростом продаж в 1,5 раза

В связи с быстрым ростом и развитием нам требуется:

Инженер сервисного отдела

Описание вакансии:

• Консультирование специалистов сервисного отдела при решении особо сложных проблем;

• Верификация данных в базе знаний с описанием путей решений возникающих проблем;

  Анализ качества выполнения заявок на техническую поддержку;

• Документирование и передача обобщенных данных о выполнении заявок клиентов на оказание технической поддержки в административные и технические подразделения организации;
• Техническая консультация клиентов и партнеров по вопросам, связанными с техническими особенностями оборудования, правильной эксплуатации, корректности внесения настроек;
• Диагностика проблем – при обращении клиента или партнера по вопросу некорректной работы оборудования или возникшей сервисной неисправности с кодом ошибки;
• Поиск путей решения – дистанционное решение вопроса с помощью сторонний специалистов или пользователей оборудования или решение об организации сервисного выезда сотрудника компании;
• Решение рекламационных вопросов, возникших разногласий и других споров между конечными потребителями продукции, дилерами и компании производителя.

Требования к кандидату:

• Образование: Высшее техническое, среднее специальное;
• Опыт работы приветствуется в КИПиА, монтажных работах (электрика);
• Умение читать электрические схемы, чертежи;
• Умение работать с пакетом Microsoft Word, Google Таблицы.

Условия работы:

• Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;
• Стабильная "белая" заработная плата без задержек;
• Оплачиваемые отпуска и больничные;
• Возможности карьерного роста и профессионального развития;
• Обучение за счёт компании, тренинги и семинары;
• Дружный коллектив и комфортные условия работы;
• Уровень дохода: оклад 130 000 ₽ на руки;
• График работы: 5/2 с 9.00 - 18.00 /10.00 - 19.00. Возможен гибридный формат.