Businsess Operations Manager / Операционный менеджер

Всем привет! На связи Никита, основатель агентства. Ищу человека, который снимет с меня часть управленческой нагрузки и превратит идеи и решения в устойчивые системы, процессы и результаты.

Я ищу опытного операционного менеджера, который будет строить бизнес-системы. Нанимать в них нужных людей, определять метрики и развивать эти системы. Так, чтобы решения превращались в результат, а не зависали в головах сотрудников и я не был единственной точкой, где сходится смысл и контроль.

Работа предполагается с большим количеством «исходного кода» — существующих процессов, баз знаний и стандартов, которые нужно превратить в работающие системы. Должность подразумевает экстремально высокий уровень автономности и самостоятельности.

Коротко о нас: мы маркетинговое агентство, работаем с малым и средним бизнесом. Средний портрет клиента — 500 миллионов выручки в год, компании 10 лет, с низкой базой маркетинга. Заказчик собственник бизнеса или топ-менеджер. Бюджет на маркетинг от 10 миллионов в год, наши услуги стоят около 5 миллионов в год. Мы последовательно делаем исследованию, стратегию, упаковку всех точек контактов и Digital-маркетинг. Наш коммит — увеличение годовой выручки на 15% и более за счет маркетинга. К 2030 году хотим написать книгу о том, как делать маркетинг веселее, оцифрованнее, системнее и базируя на стратегии на примере именно этих 100 проектов. Подробнее о продукте можно почитать на сайте, а о наших идеях — на HR-сайте.

Ваша работа — сделать систему предсказуемой, контролировать ее работу и исполнение KPI, закрывать дедлайны и исключить собственника из системы.

Что конкретно нужно делать

• Брать абстрактные задачи и превращать их в управляемые системы. Основные контуры для задач на старте: работа с лидами, с рекрутерами, с контролем качества, партнерской программой.

• По каждому контуру: находить сотрудников и/или подрядчиков, внедрять метрики и отчетность, описывать процессы и стандарты, SLA, KPI

• Собирать и удерживать задачи, контекст по проектам

• Еженедельно предоставлять выводы и рекомендации собственнику по каждому контуру.

Как мы работаем

• Задачи часто абстрактные, без готовых решений

• Важны логика, мышление и способность договариваться

• Результат важнее количества задач.

Что предлагаем

• Экстремальный уровень автономности, где можно систематизировать ключевые контуры бизнеса

• Работу напрямую с собственником

• Работу в компании, у которой есть ресурсы в кризис и большие цели

• Работу не нужно будет делать руками: в каждый контур нужно найти исполнителей или использовать существующих

• Оклад, ежемесячный и годовой бонус от результатов контура

• Опцию роста до операционного директора компании

• Работу в офисе, но готовы рассмотреть удаленного сотрудника.

Что ожидаем

• Умение работать без подробных ТЗ

• Способность самостоятельно формировать варианты решений

• Опыт управления проектами, людьми, подрядчиками

• Структурное мышление

• Гибкость и готовность к конструктивной критике мышления, как к части развития компании на высоких скоростях.

Кому эта роль не подойдет

• Если вам нужен подробный план и инструкции

• Если вы не любите неопределённость

• Если вы не готовы управлять другими людьми

• Если вам комфортнее просто исполнять задачи

• Если вы чувствительны к критике.

В сопроводительном письме опишите пример самой абстрактной задачи, которую вы превратили в работающую систему на прошлых местах работы. Опишите, в чем была задача, что было на входе, что получалось на выходе. Если добавите деталей и/или опишите несколько таких задач — будет вообще классно. Отклики без примеров не рассматриваются.