Менеджер по работе с клиентами

Добрый день, дорогой соискатель, Я Генеральный директор Компании «Тест» - Исаков Михаил, и мы занимаемся комплексным оснащением мед.лабораторий, сервисом и поставкой расходных материалов. Мы работаем в Москве, Краснодарском крае, Ростовской области и др.

В связи c расширением Компании ищу в команду менеджера отдела клиентского сервиса с активной жизненной позицией и возможностью роста.

Обязанности:

• Еженедельное выявление и анализ потребностей действующих клиентов (звонки клиентам);
• Выстраивание долгих понятных отношений с клиентами: ведение клиентской базы в CRM , поздравления, сбор инфо по возможному расширению продаж и тд.
• Сопровождение клиентов, предоставление необходимой информации и помощь в решении возникающих вопросов на всех этапах взаимодействия;
• Контроль закупок, отгрузок реагентов и оборудования, обеспечение своевременности и точности поставок.
• Взаимодействие с другими отделами Компании для оптимизации процессов и улучшения качества сервиса;
• Подготовка коммерческих предложений, форм отчетов, договоров и другой документации;
• Участие в разработке новых подходов к улучшению клиентского опыта.

Мы ждем тебя если:

• Ты имеешь опыт работы в сфере клиентского сервиса или продаж от 1 года (готовы рассмотреть кандидатов без релевантного опыта, но большим желанием развиваться в сфере клиентского сервиса и продаж).
• Владеешь отличными коммуникативными навыками и умеешь находить общий язык с клиентами;
• Применяешь проактивный подход к работе, а не ждешь, когда клиент сам обратится с запросом;
• Уточняешь все детали взаимодействия с клиентом и проверяешь письма перед отправкой;
• Умеешь работать в команде;
• Имеешь навыки работы в CRM и 1С.

Почему у нас стоит работать:

• Мы - дистрибьютор крупной международной компании «Mindray» и имеем награду «Прорыв года» от нее. С нами работают крупнейшие сетевые лаборатории: Гемотест, Литех, РЖД медицина , CL.
• Оформление исключительно по ТК РФ и своевременные выплаты.
• Мы готовы обсуждать уровень дохода исходя из твоих компетенций;
• Финансовый рост зависит от твоей эффективности.

Инвестируем в развитие:

• Компания оплачивает 50% стоимости обучения (курсы, сертификации, тренинги).
• Финансовый рост гарантирован при внедрении новых навыков в работу.

Корпоративная культура, где ценят людей:

• Три масштабных выезда в год: весенний выезд к морю, летний поход в горы, стратегическая сессия (в 2024 году мы провели страт.сессию в Сколково и это было мощно), team-building в необычном формате.
• Вечеринки, интеллектуальные игры, мастер-классы, совместные проекты — мы работаем командой, а не «винтиками».
• Офисная библиотека с книгами от Стивена Кинга до бизнес-бестселлеров: бери, читай, вдохновляйся. А если хочешь особенную книгу, то сделай запрос, и она пополнит библиотеку.
• Корпоративный коуч, способствующий твоему росту.

Откликайся на вакансию и мы свяжемся с тобой в ближайшее время!