Менеджер по работе с клиентами (компания связи) во Владивостоке

Компания РТКОММ (АО «РТКомм.РУ»), созданная в феврале 2000 года, оказывает услуги связи государственным и корпоративным заказчикам, а также операторам связи и занимает лидирующие позиции на российском телекоммуникационном рынке.

Обязанности:

1. Работа с существующей абонентской базой:
- информационная поддержка клиентов о балансе/задолженности, о способах оплаты/офисах продаж и обслуживания, о порядке и условиях расторжения договора,
- их опрос с целью оценки удовлетворенности обработки обращений,
- работа с возражениями и письменными претензиями,
- допродажи существующим клиентам.
2. Прием, регистрация и закрытие обращений от новых клиентов.
3. Информационная поддержка потенциальных клиентов о тарифах/услугах/акциях/оборудовании/условиях обслуживания.
4. Договорная работа с действующими абонентами.
5. Формирование отчетов.

Требования:

• Среднее профессиональное образование;

• Грамотная речь, вежливость;

• Знание основных офисных программ, опыт работы с документами.

Условия:

• Достойная оплата труда и прозрачная система финансового вознаграждения;

•Годовой бонус в размере средней заработной платы;
• Соблюдение норм трудового законодательства ("белая"зарплата без задержек, оплата отпусков, больничный и пр.);
• Пятидневка, рабочий день с 08.15 до 17.15;
• Оплата мобильной связи;
• Ежегодное обучение сотрудников за счет компании;
• Свободный дресс-код и демократичный стиль общения с руководством;
• Отличный коллектив (50% наших сотрудников работают в компании более 7 лет).