Менеджер по работе с клиентами / отдел сопровождения (без продаж)

Мы - компания "Студсервис", с 2004 года занимаем лидирующие позиции на рынке услуг России в области дополнительного образования. В связи с ростом объёмов заказов, нам в команду требуется менеджер, желающий расти и развиваться вместе с нами. В этом учебном году у нас особенно грандиозные планы - присоединяйтесь!

Важно: мы предлагаем интересную работу в сфере клиентского сервиса, не предполагающую продаж, холодных звонков и поиска клиентов.

Что же входит в обязанности:

• Работа на компьютере в CRM-системе;
• Распределение заказов между исполнителями;
• Полное сопровождение заказов;
• Отслеживание сроков и качества исполнения;
• Общение с заказчиками и исполнителями по процессу написания работ, помощь в решении сложных вопросов.

От нашего будущего коллеги мы ждём:

• Готовность работы с большими объёмами информации;
• Готовность работать в режиме многозадачности;
• Внимательность к деталям;
• Наличие развитых коммуникативных навыков (знание делового этикета, вежливость, умение найти общий язык);
• Активная позиция, желание работать на результат и позитивный настрой.

Подробнее про условия:

• Мы - молодой, дружный коллектив, средний возраст коллектива - 25 лет;
• Всему обучим, поможем и поддержим на первых порах, да и вообще :)
• За 17 лет работы ни разу не задержали никому ЗП ни на день (оклад +%);
• Очень комфортные условия труда, офис в хорошем бизнес-центре в шаговой доступности от метро;
• График работы Гибридный график 5/2 офис и удаленно, с 09:00 до 18:00 (с 11:00 до 20:00/с 13:00 до 22:00); выходные пятница+суббота или воскресение+понедельник.
• Возможен график 2/2
• Чай на кухне - всегда горячий, а кофе в кофемашине - не кончается:)