Руководитель отдела контактного центра

КОМПАНИЯ BAUER — это бренд №1 на рынке товаров для улучшения здоровья без лекарств и выбор более 2,5 миллионов жителей России, Беларуси и Украины. Больше 25 лет являемся лидером по производству и продаже товаров для дома и комфорта.

В связи с расширением нашей Команды мы в поисках

РУКОВОДИТЕЛЯ ОТДЕЛА КОНТАКТНОГО ЦЕНТРА.

ОБЯЗАННОСТИ:

• Выполнение плана прихода клиентов на презентации компании каждым менеджером и отделом в целом;
• Обеспечение департамента продаж на закрепленной территории необходимым количеством клиентов на презентациях;
• Оптимизация и контроль рабочих процессов отдела;
• Обучение и развитие сотрудников отдела;
• Обеспечение благоприятного микроклимата и улучшение условий труда для сотрудников отдела, сокращение текучести персонала.

ТРЕБОВАНИЯ:

• Опыт работы в качестве руководителя отдела КЦ от 1-го года;
• Развитые управленческие навыки и лидерские качества;
• Успешный опыт управления командой, отделом;
• Аналитическое мышление;
• Уверенный пользователь ПК, опыт работы в 1С и Битрикс24.

• Первые 1-2 недели стажировки будут посвящены полному погружению в работу оператора: от обучения до практики в контакт-центре. Это ключевой этап для понимания бизнес-процессов изнутри.

НАШИ РЕШАЮЩИЕ ПРЕИМУЩЕСТВА:

• Официальное оформление + социальный пакет;
• Регулярное обучение Сотрудников за счет Компании (тренинги личностного и профессионального роста, достижения результата, лидерства, эффективных коммуникаций);
• Участие в регулярных оздоровительных и развлекательных Корпоративных мероприятиях (отдых в Турции и на горнолыжных курортах);
• Гибкий индивидуальный подход к каждому Сотруднику;
• С заботой о своих сотрудниках предоставляем возможность приобретения фирменных товаров с колоссальной скидкой;
• Интересная работа в Команде молодых и успешных Сотрудников.
• Материальную поддержку в трудных ситуациях и радостных событиях