Менеджер по работе с клиентами (чаты)

Привет, мы — Леон!

Леон — это не просто букмекерская компания, а команда, которая превращает спорт в искусство и цифровые победы. Мы в топе рынка, потому что не боимся ставить на инновации, клиентский опыт и людей.

Сейчас мы ищем менеджера по работе с клиентами, в команду, где ценят профессионализм, поддерживают развитие и вместе стремятся к новым достижениям.

Твои задачи:

• обработка обращений клиентов (чаты);
• работа с базой знаний отдела;
• своевременное ознакомление с новыми рабочими алгоритмами;
• участие в общих звонках с руководителем группы, руководителем отдела;
• внесение своего вклада в улучшение качества обслуживания и клиентского опыта;
• сотрудничество с командой.

Здорово если у тебя:

• отличные коммуникативные навыки;
• талант находить общий язык с любым собеседником;
• способность работать в многозадачном режиме.

Будет плюсом если ты:

• уверенный пользователь ПК и легко ориентируешься в чатах и электронной почте;
• имеешь опыт работы в колл центре или в службе поддержки клиентов (банки, налоговая, страховые компании, букмекерские компании);
• любишь и разбираешься в спорте.

Что мы предлагаем:

• оплачиваемое обучение;
• трудоустройство по ТК РФ;
• график 5/2 (микс из смен: утренние, дневные, вечерние), гибкий график, плавающие выходные;
• при желании можно взять ночные смены;
• удаленный формат работы;

• возможности для профессионального и карьерного роста: регулярное обучение, повышение квалификации, участие в конференциях и внутренних проектах;

• расширенный социальный пакет: ДМС, обучение английскому языку, подарки к праздникам и Дню рождения;

• корпоративные мероприятия и выезды, которые делают нашу команду ещё сплочённее;

• неформальную, дружелюбную атмосферу и минимум бюрократии.

Почему стоит выбрать нас?

Мы входим в топ лучших работодателей России по версии hh.ru, что подтверждает нашу репутацию надёжной и привлекательной компании. У нас вы сможете не только развиваться профессионально, но и получать удовольствие от работы в комфортной среде, где ценят каждого.

Если ты читаешь это и думаешь: “Да это про меня!” — не откладывайте резюме. Мы уже ждем твое сообщение!