Специалист колл-центра отдела обслуживания населения

Компания ООО «Р-Энергия» приглашает специалиста колл-центра отдела обслуживания населения (временная ставка)

Условия:

Дополнительное материальное стимулирование: квартальные и годовые премии, премии к праздникам, единовременные выплаты.

Стабильность: трудоустройство согласно ТК РФ, полный соцпакет, полностью белая зарплата.

Комфортный график: пятидневная рабочая неделя с 8:30 до 17:30. Выходные: суббота и воскресенье. Без переработок.

Забота о здоровье:

- Полис добровольного медицинского страхования (ДМС).

- Компенсация затрат на занятия спортом.

Поддержка и развитие:

- Обучение и курсы повышения квалификации за счет компании.

- Программа наставничества для быстрой адаптации.

Забота о семье:

- Организация отдыха детей в оздоровительных лагерях за счет компании.

- Корпоративные конкурсы и мероприятия для сотрудников и их детей с ценными призами.

Обязанности:

Консультирование по телефону граждан-потребителей по различным вопросам в рамках деятельности Компании:

-Расчеты за электроэнергию;

-Порядок и правильность внесения платежей за электроэнергию, информирование о способах внесения платы;

-Эксплуатация приборов учета (оснащения, замены);

-Режим работы и адреса пунктов приема платежей Компании (личный кабинет, мобильное приложение);

-Предоставление справочной информации по расчетам за жилищно-коммунальные и прочие услуги;

-Прием показаний приборов учета за коммунальные услуги;

-Фиксирование обращений граждан в виде телефонограммы;

-Работа с обращениями граждан-потребителей;

-Выполнение иных поручений руководителя.

Требования:

Среднее профессиональное без предъявления требований к стажу работы.

Грамотная устная и письменная речь.

Уверенные пользователь ПУ (Microsoft Word, Microsoft Excel, 1С, Power Point).

Опыт работы с интерактивными сервисами.

Коммуникабельность, клиентоориентированность.

Ответственность, исполнительность, стрессоустойчивость.