Руководитель направления по количественным исследованиям клиентского опыта
По договоренности
Чем предстоит заниматься
- Построение системы количественных исследований клиентского опыта (опросы, замеры NPS/CES/CSAT, количественные юзабилити-тесты)
- Разработка стандартов построения выборок, дизайна анкет, формулировок вопросов и методов анализа данных
- Управление бэклогом команды: приоритизация направлений, распределение ресурсов, разработка SLA и контроль сроков
- Встраивание результатов количественных исследований в продуктовые и стратегические решения компании
- Руководство командой исследователей и аналитиков (5–7 человек): постановка целей, развитие экспертизы, наставничество
- Курирование полного цикла проектов: дизайн исследования, расчёт выборок, разработка анкеты, сбор данных, статистический анализ и визуализация результатов
- Обеспечение корректности методик и качества данных: контроль репрезентативности, чистоты выборки, минимизации смещений
- Подготовка презентаций и защита ключевых выводов перед руководителями направлений и топ-менеджментом
- Сотрудничество с аналитикой, маркетингом и продуктами для комплексной интерпретации данных
- Опыт проведения и управления количественными исследованиями от 5 лет
- Глубокие знания статистики, принципов построения выборок, тестирования гипотез и анализа данных
- Опыт управления командой исследователей
- Практический опыт запуска опросов и количественных юзабилити-тестов, работы с клиентскими метриками (NPS, CES, CSAT)
- Навыки управления командой и проектным портфелем: приоритизация, распределение ресурсов, контроль сроков и качества
- Умение переводить результаты исследований в понятные бизнесу выводы и рекомендации - Отличные коммуникативные навыки, способность работать с топ-менеджментом и защищать инсайты
- Плюсом будет опыт работы в телеком, финтех или e-commerce и знание инструментов анализа данных (SPSS, R, Python, Tableau, Power BI)
- Готовность работать фулл тайм офис
Адрес: Россия, Москва, Оружейный переулок, 41
Опубликована 3 дня назад
Похожие вакансии
Мы - ОАК-Ресурс, наш профиль - сервисные услуги по ведению бизнес-процессов HR, финансов и бухгалтерии, а также сопровождение и непрерывное обновление IT инфраструктуры, информационных систем и производственных платформ. Наши заказчики - лидеры авиас...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
ОАК-Ресурс- Москва
3 дня назад
Совкомбанк -системно значимый банк России и "золотой" работодатель по версии Forbes. Что мы ждем от тебя: Уверенные знания финансового анализа корпоративных клиентов (средний-крупный сегмент), бухгалтерского учета, резервов, а также навыки управления...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
Совкомбанк- Москва
3 дня назад
Открыт конкурс на позицию Руководитель направления документооборота Чем предстоит заниматься: Управление ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
Элиас Групп- Москва
2 дня назад
У нас работают порядка 2000 специалистов самых разных направлений. ... Сейчас мы в поисках "Руководителя направления" в наш центр, который предоставляет услуги по сервису и ... как продавать, как конкурировать); Взаимодействие с BDM по выявлению и анализу потребностей клиентов направления ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
Инфосистемы Джет- Москва
4 дня назад
от 140 000 ₽
Спортзал на территории предприятия, различные спортивные секции; Спортивные соревнования в различных направлениях ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
ФЦНИВТ СНПО Элерон- Москва
2 дня назад
На текущий момент мы находимся в поиске Руководителя отдела маркетинга. ... этой роли Вам предстоит: Разрабатывать и реализовывать комплексную маркетинговую стратегию компании, направленную ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
Лайер- Москва
3 дня назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
ОАК-РесурсСовкомбанкЭлиас ГруппИнфосистемы Джет