Администратор / Операционный менеджер сервисного центра

О компании

Doctor Gadgets — сервисный центр по ремонту техники среднего и высокого сегмента.
Работаем без навязывания фиктивных ремонтов.
Стабильный поток клиентов, отлаженные процессы, работа в CRM (amoCRM).

Ищем системного человека, который будет держать порядок в операционной работе.

Задачи
• Приём и выдача устройств (стабильный ежедневный поток)
• Ведение заказов в CRM
• Контроль сроков ремонта
• Согласование работ с клиентами
• Допродажи аксессуаров
• Заказ запчастей
• Контроль гарантийных обращений
• Ежедневная отчётность по KPI

KPI
• Отсутствие просрочек по заказам
• Конверсия согласования ремонтов
• Доля гарантий в допустимом диапазоне
• Точность учёта доходов и расходов
• Выполнение плана по допродажам

Нам подойдёт человек, который:
• Не переносит хаос
• Работает по чек-листам
• Фиксирует всё письменно
• Умеет общаться спокойно и без давления
• Уверенно работает с таблицами и CRM

Условия
• Фикс + бонусы за KPI
• Выплаты 2 раза в месяц
• Перспектива роста до управляющего