Специалист обслуживания АТС и ВКС

• Техническая поддержка пользователей
• Установка, настройка, техническое сопровождение и обслуживание программного и аппаратного обеспечения.
• Обеспечение бесперебойной работы
• Настройка конечного оборудования
• Диагностика и устранение неисправностей.
• Диагностика и устранение неполадок программного обеспечения.
• Сопровождение и развитие инфраструктуры IP-телефонии;
• Поддержка, маршрутизация звонков, изменение логики обработки вызовов, заведение пользователей, настройка оборудования;
• Активное участие в проектах по модернизации и внедрению нового функционала;
• Поддержка IP-ATC на базе Eltex, Cisco на несколько тысяч пользователей;
• Настройка телефонного оборудования различных производителей;
• Заведение инцидентов и контроль сроков исполнения согласно SLA.

• высшее техническое образование
• Дополнительное профессиональное образование - программы профессиональной переподготовки и программы повышения квалификации в области АТС и ВКС.

Знания:

• Unix и Windows пользовательских систем
• Основные принципы построения корпоративных компьютерных сетей;
• Основы и регламенты обеспечения информационной безопасности;
• Английский язык на уровне чтения технической документации в области информационных и компьютерных технологий;

Необходимые умения:

• Опыт работы системным администратором или инженером VoIP;
• Хорошее знание сетевых протоколов (стек TCP/IP);
• Знание протоколов H.323/SIP на уровне глубокого анализа протоколов;
• Опыт работы с E1;
• Практический опыт внедрения и сопровождения систем IP-телефонии;
• Знание ОС Windows/Linux на уровне администратора;
• Опыт работы с платформами виртуализации VMWARE как плюс;
• ВКС (переговорные комнаты): IVA, TrueConf, Cisco;
• Настройка, конфигурирование и эксплуатация цифровых шлюзов Eltex: SMG-1016M, SMG-2016, SMG-3016.
• Осуществлять самостоятельный поиск информации, необходимой для выполнения профессиональных задач;
• Применять программно-аппаратные средства для контроля и повышения производительности ИТ инфраструктуры;
• Пользоваться нормативно-технической документацией на администрируемые системы.

Для эффективного выполнения своей деятельности Специалист должен обладать следующими основными навыками и профессиональными качествами:

• Умением планировать и организовывать свою работу;
• Определять источники и причины возникновения инцидентов;
• Оценивать последствия выявленных инцидентов;
• Осуществлять контроль обеспечения уровня защищенности в автоматизированных системах
• Умением оперативно принимать организационные и технические решения, а также планировать свою деятельность;
• Оценивать информационные риски в автоматизированных системах;
• Умением вести деловую переписку;
• Умением обрабатывать большие объёмы информации;
• Опытом коммуникации с конечными пользователями;
• Навыками владения компьютерной и другой оргтехникой, а также необходимым для работы программным обеспечением.

• Официальное оформление по ТК РФ в аккредитованной ИТ-компании;
• График работы: рабочие дни: 5/2 (с 9:00 до 18:00)
• Возможность частичной удаленной работы
• Конкурентный уровень дохода: оклад + премия + премия к профессиональному празднику;
• Широкие возможности профессионального и карьерного роста;
• ДМС;
• Забота компании о детях сотрудника: льготные путевки в детские лагеря и подарки на Новый год
• Доплата к отпускным дням и больничному листу;
• Дополнительные льготы при заключении брака и рождение детей;
• Социальная поддержка при сложных жизненных ситуациях;
• Обучение в Корпоративном учебном центре;
• Корпоративная библиотека.
• Корпоративная мобильная связь