Управляющий студиями пилатеса "Корпус" / Операционный директор

«Корпус» — это не просто пилатес студия. Это пространство осознанного движения, внимания к телу и мягкого прогресса.
Работают в премиум-сегменте с клиентами, которые выбирают не «быстрее и сильнее», а глубже, спокойнее, точнее.

Мы находимся в фазе активного развития и ищем Управляющего, который возьмет на себя полную операционную и финансовую ответственность за две наши студии: «Флагман» на Арбатской и «Сколково» в Заречье.

Что ожидаем от кандидата:
- Опыт управления спортивной студией, фитнес-клубом от 2 лет
- Сильные навыки операционного и финансового управления
- Умение работать с цифрами, KPI, CRM и аналитической отчетностью
- Высокие стандарты сервиса и внимательность к деталям
- Понимание принципов создания премиального клиентского опыта
- Будет преимуществом: личный интерес к wellness, йоге, телесным практикам

Что предлагаем:
- Конкурентный доход: фиксированная часть + ежемесячные бонусы по KPI
- Прямую коммуникацию: работа напрямую с собственником
- Реальное влияние: ваши решения будут напрямую влиять на бизнес-процессы, команду и развитие
- Масштабирование: возможность участия в открытии новых студий и запуске направлений
- Эстетичное пространство: работа в концептуальном и вдохновляющем месте
- Доступ к практикам: возможность пользоваться услугами студии

Что вас ждет:
1. Управление процессами студии
- Контроль расписания и загрузки залов, достижение KPI по выручке и посещаемости
- Руководство командой: администраторы, отдел продаж, SMM и технический персонал
- Разработка и контроль исполнения регламентов, стандартов работы и чек-листов
- Мониторинг работы в CRM: ведение записей, платежей, анализ конверсий и формирование отчетов
- Поддержание уникальной атмосферы студии: чистота, ароматы, свет, музыка, визуальный порядок
- Организация и контроль мероприятий, съёмок контента и запусков новых проектов

2. Финансы и отчётность
- Контроль ежедневной выручки и расходов, формирование еженедельных отчетов
- Финансовое планирование: выручка, фонд оплаты труда, аренда, маркетинг, развитие
- Подготовка бюджета и проведение план-фактного анализа (в Excel/Notion)
- Оптимизация затрат и внедрение эффективной бонусной системы для команды
- Контроль дебиторской задолженности, договоров и своевременных выплат тренерам

3. Управление командой и развитие
- Найм, обучение и адаптация сотрудников
- Проведение еженедельных командных встреч и планёрок
- Контроль дисциплины, внешнего вида и стандартов общения
- Внедрение и контроль системы KPI: конверсия, удержание клиентов (retention), продажи, загрузка студии
- Формирование и поддержание корпоративной культуры «Корпус»

4. Клиентский сервис и безупречный бренд-опыт
- Контроль качества всех точек касания с клиентом: скрипты, приветствия, сопровождение (follow-up)
- Работа с обратной связью: решение спорных ситуаций, жалоб и создание «вау-ситуаций»
- Стандартизация атмосферы по каналам восприятия: музыка, ароматы, чистота, эстетика, брендинг
- Поддержание единого «тона бренда» — того, как «Корпус» чувствуется изнутри

5. Развитие и масштабирование бизнеса
- Участие в открытии новых локаций: поиск помещений, переговоры, подбор подрядчиков.
- Ведение дизайн-проекта, закупка оборудования, контроль сроков и бюджета
- Запуск новых направлений (Recovery, Gear, events, digital)
- Поддержка процессов франчайзинга (при масштабировании в сеть).