Менеджер по работе с ключевыми клиентами

О нашей философии:

Мы внедряем уникальную среду — «Клиентократию». Это больше, чем модель управления; это ДНК нашей компании, где каждое решение, каждый процесс и каждый проект начинается с одного простого вопроса: «Как это сделает жизнь нашего клиента лучше?».

Мы ищем не просто специалиста, а сотрудника, который сможет представлять бренд и строить долгосрочные отношения. Того, кто видит в клиенте не просто контрагента, а партнера, чей успех — это и наш успех. Миссия нашей команды — стать гарантом высочайшего уровня сервиса, выстраивать мосты доверия и превращать разовые контакты в прочные, многолетние альянсы.

Если вы готовы не просто работать с клиентами, а создавать для них незабываемый положительный опыт — вы наш человек.

Присоединяйтесь, чтобы вместе создавать сервис, который вдохновляет и меняет стандарты отрасли.

Мы заботимся о вашей надежности и комфорте:

• Надежное официальное трудоустройство с полностью «белой» заработной платой;
• Стабильность и амбиции: Работа в быстрорастущей российской компании с оборотом >2 млрд руб. — это уверенность в завтрашнем дне и возможность участвовать в больших проектах.
• Комфортный график, который уважает ваше личное время: пятидневка с 9:00 до 18:00 (в пятницу до 17:00), готовы обсуждать гибрид.
• Забота о здоровье: Полис ДМС со стоматологией после испытательного срока.
• Развитие без преград: Мы создаем все условия для вашего профессионального и карьерного роста внутри компании. Люди – наша главная инвестиция.
• Удобная логистика: Офис в 5 минутах пешком от м. Тульская — мы ценим время и комфорт сотрудников.
• Атмосфера, в которую хочется возвращаться: Дружеская и открытая корпоративная культура, где ценят каждого.

Суть роли:
Мы ищем опытного менеджера по сопровождению товарного направления. Ваш прошлый опыт работы с физическими продуктами и поставками станет ключевым преимуществом. Это позиция для того, кто понимает разницу между «продать» и «обеспечить движение товара».

Ваша зона ответственности — полный цикл партнерства:

• Архитектор коммерческих отношений: Вы самостоятельно ведете переговоры по условиям работы: согласовываете цены, обсуждаете условия отгрузок и графики платежей, выстраивая долгосрочное партнерство.

• Владелец клиентского пути: Вы сопровождаете ключевых партнеров на всем пути товара — от подписания договора до полного закрытия поставки и подписания закрывающих документов.

• Проактивный организатор поставок: Вы не ждете, когда клиент столкнется с трудностью. Вы заранее информируете об изменениях, управляете товародвижением и держите на контроле дебиторскую задолженность, не допуская кассовых разрывов.

• Точка сборки процессов: Вы — единое окно входа для клиента и главный координатор между отделом логистики (доставка товара), складом (отгрузка/резерв) и бухгалтерией.

• Аналитик товарооборота: Вы анализируете активность клиента, участвуете в планировании и помогаете улучшать сервис, чтобы товар доходил до партнера быстрее и удобнее.

Что от вас потребуется:

• Безупречная операционка: Внимательность к заказам и документам (ЭДО, счета-фактуры, товарные накладные, акты). Вы должны быть готовы самостоятельно формировать и корректировать заказы, а также участвовать в процессе отгрузки товара.

• Скорость и приоритеты: Умение быстро реагировать в условиях многозадачности, не теряя фокус на главном — своевременной отгрузке товара.

• Опыт работы с товаром: Понимание специфики учета товарных остатков, рекламаций, возвратов и замены продукции.

• Работа с нестандартом: Готовность разбирать рекламации, решать спорные вопросы по количеству/качеству товара и находить выход из сложных ситуаций.

• Опыт в b2b (от 4 лет): Именно в комплексном сопровождении клиентов с фокусом на товародвижение и логистику (не продажи услуг).

• Навык переговорщика: Умение договариваться о компромиссах при форс-мажорах с поставками и сохранять партнерские отношения даже в стрессовых ситуациях.

• Технический стек: Уверенное владение 1С (Управление торговлей), Битрикс24 и Excel.

• Финансовая грамотность: Понимание цикла «деньги-товар-деньги», опыт контроля дебиторки и работы с первичной документацией.

• Системность: Способность видеть процесс целиком и выстраивать прозрачные схемы работы для клиента на каждом этапе — от заявки до получения товара.

• Организованность: Умение работать с большим объемом информации, сохраняя внимание к деталям и качество коммуникации.

Почему вам стоит откликнуться:
Вы попадете в среду, где говорят на одном с вами языке — языке товаров, поставок и логистики. У нас открытая корпоративная культура и команда единомышленников, которые ценят надежность в партнерстве.